1. Умови повернення коштів
-
Повернення коштів може бути розглянуто у таких випадках:
1. Невиконане замовлення: якщо ваше замовлення не було повністю виконане протягом 72 годин після погодженого терміну.
2. Неправильне виконання замовлення: якщо надані послуги не відповідають специфікаціям, вказаним у вашому замовленні.
2. Випадки без повернення
-
Зверніть увагу, що повернення коштів не здійснюється у таких випадках:
• Повне надання послуг: якщо послуги були повністю надані відповідно до погоджених умов, повернення коштів не передбачене.
• Комісії третіх сторін: будь-які витрати, пов’язані з використанням сторонніх платформ або сервісів при виконанні замовлення, не відшкодовуються.
3. Процедура запиту на повернення
Щоб ініціювати запит на повернення коштів, виконайте такі дії:
1. Зв’яжіться з нами: надішліть запит на повернення коштів електронною поштою на адресу [email protected] протягом 14 днів після надання послуги.
2. Надайте деталі: вкажіть номер замовлення, детальний опис проблеми та будь-які підтверджувальні документи.
4. Обробка повернень
Після отримання вашого запиту на повернення коштів:
• Розгляд: ми розглянемо ваш запит і відповімо протягом 7 робочих днів.
• Затвердження: якщо запит буде схвалено, кошти будуть повернені на оригінальний спосіб оплати протягом 14 робочих днів.
5. Винятки
Зверніть увагу, що повернення коштів не застосовується у наступних ситуаціях:
• Помилка клієнта: якщо під час оформлення замовлення була надана некоректна або неповна інформація, що спричинила проблеми з наданням послуг.
• Порушення політики: якщо були порушені умови та положення наших послуг.
6. Оновлення політики
ViralMoon залишає за собою право змінювати цю політику повернення коштів у будь-який час без попереднього повідомлення. Клієнт несе відповідальність за періодичну перевірку цієї політики на предмет змін.
Якщо вам потрібна додаткова допомога або у вас є запитання щодо нашої політики повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]