Часті Запитання
Скільки часу займає доставка послуг після їх придбання?
Замовлені послуги доставляються поступово, щоб забезпечити природну активність у вашому акаунті (акаунтах) соціальних мереж. Доставка зазвичай починається через 2-5 хвилин після успішної обробки вашого платежу, а видима активність починається протягом першої години.
- Копіювати посилання
Яка якість наданих послуг?
Ми надаємо винятково високоякісні послуги, адаптовані до опису кожного пакету на нашій сторінці послуг. Наша команда прагне забезпечити ваше задоволення завдяки відданій співпраці та найвищій якості продукції.
- Копіювати посилання
Як я можу вам довіряти?
Ви можете скористатися нашою безкоштовною послугою, щоб переконатися, що наші послуги працюють.
- Копіювати посилання
Для кого призначені послуги зі збільшення підписників?
Наші послуги ідеально підходять для всіх, хто хоче покращити свою присутність у соціальних мережах, включаючи інфлюенсерів, знаменитостей, громадських діячів, організації, бізнес та звичайних користувачів, які прагнуть більшого визнання.
- Копіювати посилання
Чи потрібна вам моя інформація для входу для надання послуг?
Ні. Ми ніколи не будемо запитувати вашу інформацію для входу. Нам не потрібен ваш пароль або повні дані для входу, щоб надавати послуги вашому акаунту (акаунтам).
- Копіювати посилання
Чи вимагає безкоштовна послуга кредитної картки або реєстрації?
Немає потреби в кредитній картці, реєстрації чи паролі.
- Копіювати посилання
Чи можу я придбати послуги для когось іншого?
Так, ви можете придбати пакети послуг для будь-якого акаунта, незалежно від того, чи це ваш власний, чи когось іншого.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви якісь знижки?
Так! Ми регулярно пропонуємо знижки та проводимо акції для наших пакетів послуг, зазвичай зі знижкою 10%-25% під час свят та особливих подій. Щодо цін на оптові замовлення або конкретних запитів щодо знижок, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки клієнтів.
- Копіювати посилання
Чи може хтось дізнатися, що я використовую ваші послуги для просування свого акаунта (акаунтів) у соціальних мережах?
Усі послуги надаються конфіденційно та поступово, що робить практично неможливим для ваших підписників, друзів чи сторонніх спостерігачів виявити, що ви скористалися нашими послугами.
- Копіювати посилання
Доставка
Чому моє замовлення ще не доставлено?
Іноді доставка може затримуватися на кілька днів через технічні зміни на соцплатформі або великий наплив замовлень. Якщо ваше замовлення не виконано в очікуваний термін, зверніться до служби підтримки клієнтів.
- Копіювати посилання
Чи можу я отримати замовлення швидше?
Під час нижчого навантаження на сервер замовлення може бути доставлено раніше зазначеного терміну.
- Копіювати посилання
Чи можу я видалити допис, для якого вже замовив(ла) послуги?
Так, але ми не рекомендуємо; у такому разі ваше придбане замовлення буде втрачено. Якщо ви видалите допис під час виконання замовлення, воно зупиниться без дозаправки. Повторне завантаження пізніше не дає права на дозаправку.
- Копіювати посилання
Чи можу я зробити акаунт приватним після замовлення послуг?
Можна, але замовлення буде скасовано. Найкраще дочекатися повного виконання замовлення, а потім робити акаунт приватним.
- Копіювати посилання
Чи можу я замовити послуги для приватного акаунта?
Ні. Ми надаємо послуги лише публічним акаунтам, оскільки не потребуємо даних входу. Після повної доставки замовлення можна зробити акаунт приватним без впливу на отримані послуги.
- Копіювати посилання
Чи можу я купити пакети для старих дописів/фото/відео?
Так, ви можете замовити наші послуги для будь‑яких публічних дописів, фото чи відео.
- Копіювати посилання
Скільки часу потрібно, щоб побачити результати після використання ViralMoon?
Зазвичай результати починають з’являтися протягом 1–2 днів після покупки.
- Копіювати посилання
Чи можу я відстежувати статус замовлення?
Так. Після оформлення покупки ви отримаєте посилання для відстеження разом із квитанцією, щоб у реальному часі стежити за виконанням замовлення. Ви також можете перевірити це у своєму кабінеті клієнта.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви преміум‑послуги?
Так, преміум‑послуги забезпечують вищу якість та надійніший темп доставки, зазвичай коштують у 2–3 рази дорожче за стандартні послуги.
- Копіювати посилання
Що таке доставка drip feed?
Drip feed означає поступове додавання підписників або учасників з часом, імітуючи природне зростання та уникаючи виявлення алгоритмами соцмереж. Якщо бажаєте цю опцію, вкажіть це в нотатці до замовлення.
- Копіювати посилання
Платежі
Які форми оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Ethereum та всі інші криптовалюти.
- Скопіювати посилання
Чи приймаєте ви PayPal як спосіб оплати?
Так, ми приймаємо PayPal. Однак ви можете використовувати передплачену картку Mastercard від PayPal як альтернативу.
- Скопіювати посилання
Чому мій платіж не проходить?
Поширені причини включають недостатньо коштів, ліміти платежів, міжнародні блокування, помилки введення, помилки підтвердження щодо 3DS або блокування антифрод-системи. Переконайтеся, що інформація вашої картки правильна, і зв'яжіться зі своїм банком, якщо проблеми не зникають.
- Скопіювати посилання
Чому в моїй банківській виписці вказана іноземна валюта для транзакції?
Оскільки ми обслуговуємо міжнародних клієнтів, транзакції можуть відображатися в різних валютах, таких як гривня ₴, євро €, рублі ₽ або фунти £. Це не впливає на фактичну суму, яка з вас стягується.
- Скопіювати посилання
Чи приймаєте ви кредитні або дебетові картки?
Так, ми приймаємо як кредитні, так і дебетові картки, включаючи Visa, Mastercard, Maestro, American Express та Discover.
- Скопіювати посилання
Чому сума мого платежу відрізняється від суми, зазначеної на веб-сайті?
Іноді може стягуватися невелика комісія, встановлена банком, за міжнародні або місцеві транзакції. Ця комісія стягується між вами та вашим банком, а не нами. Зв'яжіться зі своїм банком для отримання детальнішої інформації.
- Скопіювати посилання
Чи можу я отримати рахунок-фактуру на оплату?
Так, рахунки-фактури можуть бути надіслані на вашу електронну пошту за запитом. Для індивідуальних замовлень рахунок-фактура буде надісланий електронною поштою після схвалення замовлення. Ми не пропонуємо виставлення рахунків за безкоштовні лайки або перегляди.
- Скопіювати посилання
Як я можу отримати квитанцію про покупку?
Після схвалення вашого замовлення квитанція буде автоматично надіслана на вашу електронну пошту. Ви також можете отримати до неї доступ через особистий кабінет.
- Скопіювати посилання
Що робити, якщо мій платіж відхилено?
Зверніться за допомогою до свого банку, оскільки вони можуть надати більше інформації про проблему. Якщо проблема не вирішена, зверніться до нашої служби підтримки для подальшої допомоги.
- Скопіювати посилання
Чи можу я розділити пакет лайків між кількома дописами?
Так, ви можете розподілити один пакет лайків між 10 або більше дописами, ви можете визначити це під час додавання товарів до кошика.
- Скопіювати посилання
Гарантія
Що таке поповнення втрат або гарантія від втрат?
Якщо кількість підписників або залучень зменшується протягом 30 днів, ми замінюємо втрачені без додаткової плати.
- Копіювати посилання
Коли мені очікувати поповнення?
Поповнення обробляються протягом 30 днів після завершення вашого замовлення. Але це також залежить від придбаного вами продукту. Вища якість = менше падінь.
- Копіювати посилання
Як скоро я можу запросити поповнення?
Це повністю залежить від типу продукту, від 7 днів до 30 днів.
- Копіювати посилання
Чи маю я право на поповнення?
Так, протягом 30 днів після доставки замовлення, якщо частина придбаної вами активності зникне. Надайте докази (наприклад, знімки екрана), щоб запросити поповнення.
- Копіювати посилання
Скільки часу займає обробка поповнень?
Поповнення зазвичай обробляються протягом 1-7 робочих днів, залежно від часу обробки ваших замовлень.
- Копіювати посилання
Чи можу я отримати поповнення за безкоштовні лайки або перегляди?
Ні, це тест як подарунок і для побудови довіри. Гарантії на безкоштовні послуги немає.
- Копіювати посилання
Чи існують якісь умови для отримання поповнення?
Поповнення регулюються нашими Умовами надання послуг і не гарантуються у всіх випадках. Зазвичай вони затверджуються, якщо виникають проблеми з доставкою або розбіжності в обслуговуванні.
- Копіювати посилання
Що станеться, якщо у мене зменшиться кількість підписників?
Якщо кількість підписників зменшується протягом перших 7-30 днів (залежить від обраного вами продукту), ви маєте право на поповнення для заміни втрачених підписників.
- Копіювати посилання
Чи можу я скасувати або змінити своє замовлення?
Після того, як замовлення починає процес виконання, його не можна змінити. Зверніться до служби підтримки клієнтів перед початком замовлення, якщо вам потрібно внести зміни.
- Копіювати посилання
Що таке 30-денна гарантія?
Ми пропонуємо гарантію від 7 до 30 днів (залежить від продуктів), за якою будь-які втрачені підписники або залучення протягом цього періоду будуть поповнені на ваш запит.
- Копіювати посилання
Акції та Пропозиції
Чи є у вас спеціальні акції або сезонні знижки?
Чи можу я поєднувати знижки з іншими пропозиціями?
Зазвичай знижки не можна поєднувати з іншими пропозиціями. Будь ласка, перевірте деталі конкретної акції або зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації.
- Копіювати посилання
Як застосувати код знижки до мого замовлення?
Під час оформлення замовлення введіть код знижки у відповідне поле перед завершенням покупки, щоб отримати відповідну знижку.
- Копіювати посилання
Чи існують програми лояльності для постійних клієнтів?
Так, ми пропонуємо програми лояльності та ексклюзивні знижки для наших постійних клієнтів. Зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися більше про нашу програму лояльності.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви реферальні бонуси?
Ні, на даний момент реферальна система не налаштована, але ви можете отримати знижку, зробивши багато замовлень та надіславши повідомлення до служби підтримки.
- Копіювати посилання
Чи можу я отримати безкоштовну пробну версію ваших послуг?
Так, ми пропонуємо невеликий, недорогий, безризиковий варіант для користувачів, щоб протестувати наші послуги перед тим, як перейти на повний пакет. Натисніть Безкоштовна пробна версія.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви знижки на оптові закупівлі?
Так, для оптових закупівель зв'яжіться з нашими експертами з ціноутворення, щоб отримати індивідуальні знижки, які найкраще відповідають вашим потребам.
- Копіювати посилання
Як часто ви оновлюєте свої пакети послуг?
Ми регулярно оновлюємо наші пакети послуг, щоб гарантувати надання найкращої якості та найактуальніших послуг. Перевірте наш веб-сайт для останніх пропозицій.
- Копіювати посилання
Чи є приховані платежі при покупці послуг?
Ні, прихованих платежів немає. Всі витрати чітко відображаються під час процесу оформлення замовлення.
- Копіювати посилання
Чи можу я отримати знижку для неприбуткових організацій?
Так, ми пропонуємо спеціальні знижки для неприбуткових організацій. Зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, надавши дані вашої організації, щоб дізнатися про доступні знижки.
- Копіювати посилання
Міжнародні послуги
Чи підтримуєте ви міжнародних клієнтів?
Так, ми обслуговуємо клієнтів по всьому світу та приймаємо декілька валют. Наші безпечні платіжні шлюзи обробляють міжнародні транзакції безперешкодно.
- Скопіювати посилання
Які мови підтримує служба підтримки?
Наша команда працює переважно англійською, але ми намагаємося допомагати клієнтам і іншими мовами. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатись про мовну підтримку.
- Скопіювати посилання
Чи можу я оплатити послуги валютою, відмінною від USD?
Так, наша платіжна система підтримує декілька валют. Доступні валюти залежать від обраного способу платежу.
- Скопіювати посилання
Чи існують регіональні обмеження для ваших послуг?
Ні, наші послуги доступні по всьому світу. Деякі послуги можуть підпорядковуватись місцевому законодавству.
- Скопіювати посилання
Як переконатись, що моя покупка відповідає місцевим законам?
Переконайтесь, що використання наших послуг не суперечить законам вашої країни. Послуги ViralMoon призначені лише для особистого та розважального користування.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви підтримку мовами, відмінними від англійської?
Хоча наша основна мова — англійська, ми прагнемо допомагати й іншими мовами за потреби. Зверніться до підтримки, щоб дізнатись про конкретну мову.
- Скопіювати посилання
Чи можу я купити послуги для акаунтів з інших країн?
Так, вибір пакетів, орієнтованих на певні країни, дозволяє залучити аудиторію обраного регіону та підвищити релевантність і залученість підписників чи учасників.
- Скопіювати посилання
Як відбувається конвертація валюти при міжнародних платежах?
Конвертацію валюти здійснює ваш банк або платіжний провайдер. Ціна відображається в USD, але банк перерахує її у вашу місцеву валюту за поточним курсом.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви послуги для міжнародних соцмереж?
Чи є мінімальна сума замовлення для міжнародних клієнтів?
Так, встановлено мінімальну суму замовлення. Ми пропонуємо різноманітні пакети, щоб задовольнити різні потреби та бюджети.
- Скопіювати посилання
Додаткові функції
Скільки разів я можу отримати безкоштовну пробну версію з кожної електронної пошти?
Ви можете подати заявку лише один раз з кожної електронної адреси.
Електронні адреси мають бути Yahoo або Gmail.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви індивідуальні маркетингові стратегії?
Так, наші експерти з соціальних мереж можуть розробити персоналізовані маркетингові стратегії, що відповідають вашим цілям і цільовій аудиторії.
- Скопіювати посилання
Чи можу я отримати аналітичні звіти щодо своїх замовлень?
Так, ви можете отримати статистику через платформу, на якій ви працюєте.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви послуги зі створення контенту?
Зараз ми спеціалізуємося на підвищенні залученості та кількості підписників. Однак у майбутньому плануємо додати послуги зі створення контенту.
- Скопіювати посилання
Чи можу я запланувати свої замовлення заздалегідь?
Так, ви можете запланувати замовлення відповідно до розкладу публікацій контенту для оптимальної взаємодії. Зазначте це в примітці під час оформлення.
- Скопіювати посилання
Чи підтримуєте ви керування декількома акаунтами?
Так, ми підтримуємо багатoакаунт‑керування, що дозволяє одночасно просувати кілька профілів у соцмережах.
- Скопіювати посилання
Чи можу я інтегрувати ViralMoon з моїми інструментами керування соцмережами?
Наразі ми не пропонуємо прямих інтеграцій, але наші послуги сумісні з більшістю інструментів керування соцмережами. Зверніться до підтримки для подробиць.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви навчання або інструкції щодо максимізації росту в соцмережах?
Так, на нашому сайті є ресурси та посібники, які допоможуть вам максимально використати наші послуги й оптимізувати стратегію в соцмережах.
- Скопіювати посилання
Чи можу я замовити консультацію з експертом з соцмереж?
Так, зверніться до служби підтримки, щоб запланувати консультацію з нашими експертами з соцмереж.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви послуги для нових акаунтів у соцмережах?
Так, наші послуги підходять як новим, так і існуючим акаунтам, які прагнуть покращити свою присутність і залученість.
- Скопіювати посилання
Технічна підтримка
Що робити, якщо моє замовлення не відображається в акаунті?
Переконайтеся, що ваш акаунт відкритий, а ім’я користувача правильне. Якщо проблема залишається, зверніться до служби підтримки, надавши деталі замовлення.
- Скопіювати посилання
Чому я не бачу лайків чи підписників, які придбав?
Деякі соцмережі можуть затримувати відображення нових взаємодій. Зачекайте до 48 годин; якщо проблема не зникне — зверніться до підтримки.
- Скопіювати посилання
Як повідомити про проблему з моїм замовленням?
Надішліть листа з детальним описом проблеми на support@viralmoon.com якомога швидше.
- Скопіювати посилання
Чи можу я отримати технічну допомогу щодо використання вашої платформи?
Так, наша команда підтримки готова допомогти вам ефективно користуватися платформою.
- Скопіювати посилання
Що робити, якщо мій акаунт позначили після використання ваших послуг?
Імовірність цього дуже низька. Негайно зверніться до служби підтримки — ми допоможемо знизити ризики та забезпечити безпеку акаунта.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви доступ до API для великих замовлень?
Наразі доступ до API не надається. З питань великих замовлень зверніться до нашої служби підтримки.
- Скопіювати посилання
Чи можу я запросити конкретний час доставки для свого замовлення?
Ми намагаємося виконувати спеціальні запити, але час доставки визначається обробкою системи та правилами платформи. Ви можете вказати побажання у примітці до замовлення.
- Скопіювати посилання
Які заходи ви вживаєте, щоб мій акаунт не позначили?
Ми застосовуємо поступову доставку та використовуємо реальні, активні акаунти, щоб імітувати органічне зростання та зменшити ризик позначення акаунта.
- Скопіювати посилання
Чи можна призупинити замовлення після його початку?
Так, зв’яжіться зі службою підтримки, щоб тимчасово призупинити замовлення. Врахуйте, що це може вплинути на графік доставки.
- Скопіювати посилання
Що буде, якщо мій акаунт заблокують після використання ваших послуг?
Така ймовірність дуже низька. Ми вживаємо всіх заходів для безпечної доставки; якщо акаунт заблокують, зверніться до нашої служби підтримки.
- Скопіювати посилання
Стратегії зростання
Як максимально скористатися перевагами сервісів ViralMoon?
Поєднайте наші сервіси з якісним контентом та регулярною взаємодією з аудиторією, аби досягти найкращих результатів.
- Копіювати посилання
Чи допоможе ViralMoon збільшити видимість контенту?
Так. Підвищуючи кількість підписників і рівень взаємодії, ваш контент стане помітним ширшій аудиторії.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви ніше‑специфічні сервіси зростання?
Так, ми надаємо таргетовані сервіси зростання для конкретних ніш, щоб підписники та взаємодії були релевантними.
- Копіювати посилання
Як підтримувати зростання соцмереж після використання ваших сервісів?
Продовжуйте створювати привабливий контент і регулярно взаємодійте з аудиторією, щоб утримувати та нарощувати здобуте зростання.
- Копіювати посилання
Чи можу я орієнтуватися на певні географічні групи з вашими сервісами?
Так, вибирайте пакети за країною, щоб ефективно таргетувати конкретні регіони.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви послуги співпраці з інфлюенсерами?
Зараз ми зосереджені на збільшенні взаємодії та підписників; однак у майбутньому плануємо запустити послуги співпраці з інфлюенсерами.
- Копіювати посилання
Чи можу я відстежувати ефективність ваших сервісів?
Чим ваші сервіси відрізняються від органічних методів зростання?
Наші сервіси доповнюють органічне зростання, підвищуючи видимість і взаємодію, прискорюючи процес розвитку при збереженні ваших органічних зусиль.
- Копіювати посилання
Чи можна використовувати сервіси ViralMoon для просування конкретної кампанії чи події?
Так, наші сервіси можна адаптувати для підтримки конкретних кампаній чи подій, підвищуючи їхню видимість і залученість.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви сервіси для багатомовних акаунтів?
Так, ми підтримуємо багатомовні акаунти та можемо таргетувати аудиторію залежно від мовних уподобань.
- Копіювати посилання
Досвід користувача
Наскільки просто користуватися платформою ViralMoon?
Наша платформа зручна та інтуїтивно зрозуміла, тож ви можете купувати й керувати своїми послугами лише за кілька кліків.
- Копіювати посилання
Чи можу я керувати кількома замовленнями одночасно?
Так, у своєму дашборді ви можете одночасно керувати кількома замовленнями для різних облікових записів або публікацій.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви підручники або посібники з використання ваших послуг?
Так, на нашому сайті є детальні посібники та підручники, які допоможуть максимально ефективно скористатися нашими послугами.
- Копіювати посилання
Чи можу я налаштувати швидкість виконання своїх замовлень?
Наша швидкість виконання оптимізована для природного зростання, але ви можете обговорити конкретні потреби налаштування з нашою командою підтримки.
- Копіювати посилання
Чи є обмеження на кількість послуг, які я можу придбати?
Жорстких обмежень немає, але ми радимо дотримуватися наших рекомендацій щодо пакетів, щоб забезпечити безпечну та ефективну доставку.
- Копіювати посилання
Як дізнатися, який пакет підійде саме мені?
Перегляньте описи кожного пакета на сторінці послуг або зверніться до служби підтримки, щоб отримати персональні рекомендації відповідно до ваших цілей.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви оновлення щодо нових функцій або послуг?
Так. Підпишіться на нашу розсилку та стежте за нами в соцмережах, щоб отримувати найсвіжіші оновлення та нові послуги.
- Копіювати посилання
Чи можу я запросити зміну послуги після покупки?
Після початку виконання замовлення зміни неможливі. Зверніться до підтримки до старту виконання, якщо потрібні правки.
- Копіювати посилання
Що робить клієнтську підтримку ViralMoon винятковою?
Наша команда підтримки компетентна, швидко реагує та віддана оперативному вирішенню ваших питань, забезпечуючи безперервний досвід.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви гарантію задоволення?
Так, ми пропонуємо 30‑денну гарантію задоволення з можливістю поновлення послуг.
- Копіювати посилання
Правові питання та відповідність
Чи порушує купівля підписників у соцмережах політику платформи?
Не на всіх платформах. Хоча купівля підписників може порушувати правила деяких платформ, наші методи зосереджені на безпечному й поступовому зростанні, щоб мінімізувати ризик санкцій.
- Скопіювати посилання
Як ви дотримуєтеся умов використання платформ соціальних мереж?
Ми суворо дотримуємося вказівок кожної платформи, використовуючи реальні активні акаунти та уникаючи спам‑практик, забезпечуючи відповідність наших послуг.
- Скопіювати посилання
Чи може використання ваших послуг призвести до блокування акаунта?
Ми прагнемо мінімізувати будь‑які ризики, але жодна послуга не може гарантувати повний імунітет від блокування. Наші методи імітують органічне зростання, щоб зберегти ваш акаунт у безпеці.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви юридичні гарантії використання ваших послуг?
Так, наші послуги розроблені згідно з чинним законодавством і політиками платформ, забезпечуючи законний і безпечний досвід для користувачів.
- Скопіювати посилання
Як ви захищаєте від витоків даних?
Ми впроваджуємо сучасні заходи безпеки, зокрема зашифровані транзакції та захищені сервери, щоб убезпечити ваші дані від витоків.
- Скопіювати посилання
Що робити, якщо мій акаунт зламано?
Якщо ваш акаунт було зламано, негайно зверніться до нашої служби підтримки. Ми допоможемо захистити акаунт і мінімізувати наслідки.
- Скопіювати посилання
Чи використовуєте ви ботів або фейкові акаунти для взаємодії?
Залежно від продукту; ми використовуємо лише реальні активні акаунти, щоб забезпечити справжню взаємодію та відповідність політикам платформи.
- Скопіювати посилання
Чи можу я використовувати ваші послуги з комерційною метою?
Ні. Наші послуги призначені лише для особистого користування та розваг. Комерційне чи прибуткове використання заборонене.
- Скопіювати посилання
Яка ваша політика щодо інтелектуальної власності?
Ви зберігаєте всі права на свій контент і акаунт. Наші послуги лише підсилюють ваш існуючий контент, не змінюючи його й не порушуючи ваших прав.
- Скопіювати посилання
Як ви вирішуєте спори чи проблеми з замовленнями?
Наша служба підтримки робить усе можливе, щоб швидко вирішувати спори. Якщо виникли проблеми, зв’яжіться з нами протягом 30 днів для їх вирішення.
- Скопіювати посилання
Процес оформлення замовлення
Як зłoжити замовлення?
- Виберіть бажаний пакет.
- Натисніть кнопку «Купити зараз» або «Купити».
- Виберіть продукт і введіть посилання на свій обліковий запис або допис.
- Введіть свою електронну пошту та платіжні дані.
- Завершіть оплату, щоб отримати підтвердження замовлення.
- Скопіювати посилання
Чи можу я повторно замовити ту саму послугу для одного облікового запису?
Так, після повного виконання замовлення ви можете повторно замовити цю саму послугу для того самого облікового запису.
- Скопіювати посилання
Яку інформацію потрібно надати під час оформлення замовлення?
Потрібно надати посилання або ім'я користувача свого облікового запису в соцмережі, адресу електронної пошти та платіжні дані.
- Скопіювати посилання
Чи можу я здійснити кілька покупок одночасно?
Так, через свою панель керування ви можете одночасно оформити кілька замовлень для різних облікових записів чи послуг.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви подарункові карти або ваучери?
Наразі ми не пропонуємо подарункові карти чи ваучери. Однак зв’яжіться зі службою підтримки для спеціальних запитів на покупку.
- Скопіювати посилання
Що робити, якщо я ввів неправильне ім’я користувача?
Негайно зверніться до служби підтримки, щоб виправити помилку. Після початку виконання замовлення зміни неможливі.
- Скопіювати посилання
Чи можу я запланувати свої замовлення на майбутнє?
Додайте це як примітку під час оформлення; інакше всі замовлення обробляються одразу після покупки.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви тестові замовлення для перевірки послуг?
Так, ми пропонуємо невеликі недорогі пакети, щоб користувачі могли протестувати наші послуги перед оформленням більших замовлень.
- Скопіювати посилання
Яке мінімальне замовлення я можу зробити?
Мінімальна сума залежить від конкретного пакета послуг і зазвичай починається від 0,001 $.
- Скопіювати посилання
Як дізнатись, що моє замовлення успішне?
Після завершення покупки ви отримаєте підтвердження на e‑mail з деталями замовлення та посиланням для відстеження доставки.
- Скопіювати посилання
Продуктивність та аналітика
Чи пропонуєте ви відстеження продуктивності моїх замовлень?
Так, ви можете відстежувати продуктивність ваших замовлень за допомогою посилань для відстеження, надісланих у листі‑підтвердженні.
- Копіювати посилання
Чи можу я отримати детальні аналітичні звіти?
Більш точну статистику можна отримати й переглянути на обраній вами платформі — доступ до неї маєте лише ви.
- Копіювати посилання
Як отримати доступ до своїх аналітичних звітів?
Чи можу я порівняти продуктивність свого облікового запису до та після використання ViralMoon?
Так, ви можете порівняти показники продуктивності облікового запису до й після використання наших послуг.
- Копіювати посилання
Чи поділяється ця статистика за географією?
Так, кожна платформа надає таку статистику відповідно до своїх можливостей.
- Копіювати посилання
Як часто оновлюються аналітичні звіти?
Аналітичні звіти оновлюються в режимі реального часу, поки ваше замовлення виконується й взаємодії доставляються.
- Копіювати посилання
Чи можу я експортувати свої аналітичні дані?
Деякі платформи не підтримують експорт статистики, але інші підтримують; перевірте цю можливість на своїй платформі.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте інтеграцію зі сторонніми аналітичними інструментами?
Наразі ми не пропонуємо прямих інтеграцій.
- Копіювати посилання
Як мені тлумачити свої аналітичні звіти?
Більшість платформ надає автоматичне тлумачення. Перевірте розділ статистики вашої платформи.
- Копіювати посилання
Чи можу я побачити траєкторію росту мого облікового запису?
Так, наша аналітика показує траєкторію росту, що відображає збільшення підписників, вподобань, коментарів та інших взаємодій з часом.
- Копіювати посилання
Технічні деталі
Яку технологію ви використовуєте для надання послуг?
Ми застосовуємо передові алгоритми ШІ та мережу справжніх користувачів соцмереж, щоб надавати наші послуги ефективно й безпечно.
- Скопіювати посилання
Чи зберігаються дані мого облікового запису безпечно?
Так. Усі дані облікового запису зберігаються на зашифрованих серверах, що захищає вашу конфіденційність та інформацію.
- Скопіювати посилання
Ви використовуєте ботів чи автоматизовані скрипти?
Залежно від продукту; ми використовуємо лише реальні, активні акаунти, щоб забезпечити справжню взаємодію та безпечне зростання ваших профілів.
- Скопіювати посилання
Як ви гарантуєте справжність підписників та взаємодій?
Ми залучаємо підписників та взаємодії від реальних користувачів, які активно користуються платформами, що забезпечує справжність і зменшує ризик виявлення.
- Скопіювати посилання
Чи можу я інтегрувати ViralMoon зі своїми наявними інструментами соцмереж?
Прямих інтеграцій поки немає, але наші послуги сумісні з більшістю інструментів керування соцмережами. Зверніться до підтримки за деталями.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви доступ до API для розробників?
Наразі доступ до API не надається. Для великих або індивідуальних потреб зверніться до нашої служби підтримки.
- Скопіювати посилання
Як ви реагуєте на зміни API соціальних платформ?
Ми постійно відстежуємо та адаптуємося до змін API, щоб наші послуги залишалися ефективними та відповідали політикам платформ.
- Скопіювати посилання
Чи є обмеження на швидкість зростання мого акаунта з ViralMoon?
Так. Наші послуги імітують органічне зростання, забезпечуючи природне збільшення підписників та взаємодій без різких стрибків, що можуть активувати алгоритми платформ.
- Скопіювати посилання
Чи можу я налаштувати типи взаємодій, які отримую?
Так, ви можете обрати конкретні типи взаємодій, наприклад вподобання, коментарі чи поширення, відповідно до своїх цілей і уподобань.
- Скопіювати посилання
Чи підтримуєте ви мобільний застосунок для керування замовленнями?
Наразі наша платформа веб‑базована, але вона оптимізована для мобільних пристроїв і доступна через будь‑який браузер смартфона.
- Скопіювати посилання
Спеціальні функції
Чи надаєте ви послуги з маркетингу впливових осіб?
Наразі ми зосереджуємося на збільшенні залучення та кількості підписників. Однак послуги з маркетингу впливових осіб перебувають у розробці й незабаром стануть доступними.
- Копіювати посилання
Чи можу я налаштувати тип взаємодій, які отримую (лайки, коментарі, поширення)?
Так, ви можете обрати конкретні види взаємодій відповідно до своєї стратегії та цілей у соцмережах.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви послуги для платформ прямих трансляцій?
Так, ми пропонуємо послуги зі збільшення залучення на Instagram Live.
- Копіювати посилання
Чи може ViralMoon допомогти зробити контент вірусним?
Збільшуючи кількість підписників і рівень залучення, наші послуги допомагають вашому контенту стати більш вірусним і широко поширюваним.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви послуги зростання для конкретних ніш?
Так, ми пропонуємо таргетовані послуги зростання, адаптовані до конкретних ніш, щоб ваші підписники та взаємодії залишались релевантними й активними.
- Копіювати посилання
Чи можу я отримати ранній доступ до нових функцій і послуг?
Так, передплатники та лояльні клієнти можуть отримувати ранній доступ. Залишайтеся підписаними на нашу розсилку для оновлень.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви пакети послуг для кількох сервісів?
Ви можете придбати пакет, обравши потрібні продукти, такі як підписники, лайки та коментарі, щоб забезпечити комплексне зростання у соцмережах.
- Копіювати посилання
Чи можу я запросити демо ваших послуг?
Наші пробні пакети дозволяють вам випробувати наші послуги перед більшими замовленнями.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви навчальні матеріали щодо зростання в соцмережах?
Так, на нашому сайті є посібники, уроки та поради, які допомагають максимізувати зростання в соцмережах і ефективно використовувати наші послуги.
- Копіювати посилання
Якщо мій акаунт зламають, чи може ViralMoon допомогти з його відновленням?
Ми зосереджені на сервісах зростання; для відновлення акаунта радимо звернутися до служби підтримки відповідної соцмережі.
- Копіювати посилання
Безпека та відповідність
Як ви забезпечуєте відповідність політикам соціальних мереж?
Ми постійно відстежуємо найновіші політики кожної платформи й коригуємо наші методи, щоб наші послуги залишалися сумісними та безпечними для ваших акаунтів.
- Скопіювати посилання
Чи проводите ви фонову перевірку підписників та взаємодій?
Так, ми гарантуємо, що всі підписники та взаємодії надходять із легітимних, активних акаунтів, щоб зберегти цілісність і безпеку ваших профілів.
- Скопіювати посилання
Як ви поводитеся з блокуванням акаунтів, пов'язаним із вашими послугами?
Якщо ваш акаунт заблоковано через наші послуги, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми працюватимемо з вами, щоб вирішити проблему та надати необхідну допомогу.
- Скопіювати посилання
Чи можу я оформити замовлення через VPN, щоб не бути позначеним?
Так, використання VPN додає рівень безпеки та приватності під час оформлення замовлення. Однак переконайтеся, що інформація акаунту точна, щоб уникнути проблем із доставкою.
- Скопіювати посилання
Чи відстежуєте ви ефективність своїх методів доставки?
Так, ми безперервно моніторимо та оптимізуємо наші методи доставки, щоб гарантувати безпечне, ефективне й відповідне зростання ваших акаунтів.
- Скопіювати посилання
Чи можу я попросити анонімність, користуючись вашими послугами?
Так, усі послуги надаються конфіденційно, щоб зберегти вашу анонімність і зробити підписників або взаємодії природними.
- Скопіювати посилання
Чи дотримуєтеся ви міжнародних законів про захист даних?
Так, ми дотримуємося GDPR та інших міжнародних законів про захист даних, щоб ваші дані оброблялися відповідально.
- Скопіювати посилання
Як ви запобігаєте шахрайській діяльності на своїй платформі?
Ми використовуємо передові алгоритми та ручні перевірки для виявлення та запобігання шахрайству, забезпечуючи автентичність і безпеку наших послуг.
- Скопіювати посилання
Чи можу я повідомити про підозрілу активність, пов'язану з вашими послугами?
Так, якщо ви помітите підозрілу активність, негайно зв'яжіться з нашою командою підтримки, щоб ми могли розслідувати та вжити відповідних заходів.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви безпечне зберігання деталей і історії замовлень?
Так, усі деталі та історія замовлень зберігаються безпечно й доступні через вашу панель акаунту, забезпечуючи захист і впорядкування інформації.
- Скопіювати посилання
Рішення для бізнесу та підприємств
Чи пропонуєте ви пакети корпоративного рівня для бізнесу?
Так, ми пропонуємо індивідуальні пакети для компаній та великих організацій, які прагнуть значно підвищити свою присутність у соціальних мережах. Зв’яжіться з нашою командою продажів, щоб отримати персоналізовані рішення.
- Скопіювати посилання
Чи може ViralMoon допомогти з розвитком B2B у соціальних мережах?
Так, наші послуги можна налаштувати для підтримки B2B‑стратегій у соцмережах, що підвищить онлайн‑довіру та охоплення вашого бізнесу.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви white‑label‑послуги для агенцій?
Так, ми надаємо white‑label‑послуги маркетинговим агенціям, які бажають пропонувати клієнтам рішення щодо зростання у соцмережах під власним брендом.
- Скопіювати посилання
Як керувати кількома бізнес‑акаунтами у ViralMoon?
Для кожного акаунта створіть окрему електронну пошту та обліковий запис на сайті, після чого керуйте кожним із них незалежно.
- Скопіювати посилання
Чи можу я інтегрувати ViralMoon зі своєю CRM‑системою?
Наразі ми не пропонуємо прямої інтеграції з CRM.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви навчання щодо максимізації зростання у соцмережах?
Так, ми пропонуємо навчальні ресурси та індивідуальні консультації, щоб допомогти бізнесу оптимізувати стратегії у соцмережах за допомогою наших послуг.
- Скопіювати посилання
Чи може ViralMoon допомогти з управлінням репутацією бренду?
Так, завдяки збільшенню справжньої взаємодії та кількості підписників наші послуги можуть посилити репутацію й авторитет вашого бренду онлайн.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви кейс‑стаді для бізнес‑клієнтів?
Так, ми маємо кейс‑стаді, що демонструють, як компанії успішно використали наші послуги для розширення своєї присутності у соцмережах. Зверніться до нас, щоб отримати доступ до цих матеріалів.
- Скопіювати посилання
Чи можу я запросити виділеного менеджера акаунтів для свого бізнесу?
Усі облікові записи користувачів мають однаковий рівень доступу; щоб їх розділити, створіть новий акаунт з іншою електронною адресою.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви гуртові знижки для корпоративних клієнтів?
Так, корпоративні клієнти можуть отримати гуртові знижки залежно від обсягу та масштабу свого замовлення. Для детального прайс‑листа зв’яжіться з нашою командою продажів.
- Скопіювати посилання
Додаткові запитання
Чи можу я використовувати послуги ViralMoon для просування благодійної або неприбуткової організації?
Наші послуги призначені лише для особистого використання та розваг. Використовувати їх для просування благодійних чи неприбуткових організацій заборонено.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви якісь зручні для користувачів або сталi варіанти послуг?
Хоча наш головний пріоритет — ефективні послуги з росту в соцмережах, ми віддані принципам сталого розвитку та впроваджуємо зручні для користувачів практики у своїй діяльності.
- Копіювати посилання
Чи можу я подарувати послуги ViralMoon іншій людині?
Так, ви можете придбати пакети послуг у подарунок друзям чи колегам. Просто вкажіть їхні дані облікового запису під час оформлення замовлення; пароль не потрібен.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви послуги для нових соціальних платформ, що з'являються?
Ми постійно відстежуємо нові тренди й платформи. Якщо нова платформа набирає популярності, ми можемо запустити спеціальні послуги для неї.
- Копіювати посилання
Як залишатися в курсі нових послуг і функцій?
Підпишіться на нашу розсилку та стежте за нами в соцмережах, щоб отримувати найсвіжіші новини про послуги, функції та акції.
- Копіювати посилання
Чи можу я взяти участь у бета‑тестуванні нових послуг ViralMoon?
Так, постійні клієнти можуть отримати можливість долучитися до бета‑тестування майбутніх послуг. Слідкуйте за нашими повідомленнями, щоб не пропустити таку нагоду.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви сезонні або подієві пакети?
Так, ми пропонуємо спеціальні пакети до сезонних подій та свят. Регулярно перевіряйте наш сайт, щоб не пропустити нові пропозиції.
- Копіювати посилання
Як я можу надати відгук, щоб покращити ваші послуги?
Надішліть свої відгуки на адресу support@viralmoon.com або через онлайн‑чат. Ми цінуємо вашу думку та використовуємо її для вдосконалення послуг.
- Копіювати посилання
Чи проводите ви навчальні вебінари або воркшопи?
Наразі ми не проводимо вебінарів чи воркшопів, але пропонуємо на нашому сайті багато матеріалів та гайдів, щоб ви могли максимально ефективно користуватися нашими послугами.
- Копіювати посилання
Чи може ViralMoon допомогти з багатомовними акаунтами в соцмережах?
Так, наші послуги підтримують багатомовні акаунти, що дає змогу ефективно взаємодіяти з аудиторіями різними мовами.
- Копіювати посилання
Відгуки та Рецензії
Де я можу знайти відгуки інших клієнтів?
Перейдіть на нашу сторінку відгуків клієнтів і прочитайте відгуки наших задоволених клієнтів.
- Скопіювати посилання
Чи можу я залишити відгук після використання ваших послуг?
Так, ми заохочуємо вас залишати відгуки, щоб поділитися своїм досвідом та допомогти іншим прийняти обґрунтоване рішення.
- Скопіювати посилання
Як мені надіслати відгук?
Зверніться до нашої служби підтримки з вашим відгуком — ми допоможемо розмістити вашу рецензію.
- Скопіювати посилання
Чи публікуєте ви історії успіху клієнтів?
Так, ми ділимося історіями успіху на нашому сайті та в соцмережах, щоб підкреслити ефективність наших послуг.
- Скопіювати посилання
Чи можу я побачити результати «до» і «після» інших користувачів?
Так, у розділі відгуків є скріншоти «до» та «після», а також детальні описи досвіду росту наших клієнтів.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви винагороду за залишення відгуків?
Хоча ми вдячні за будь‑який відгук, ми не пропонуємо винагород, щоб зберегти чесність та автентичність.
- Скопіювати посилання
Наскільки достовірні ваші відгуки клієнтів?
Усі наші відгуки є справжніми й належать реальним користувачам, які особисто скористалися нашими послугами.
- Скопіювати посилання
Чи можу я поділитися своїм зростанням із ViralMoon у соцмережах?
Звичайно! Нам подобається бачити, як клієнти діляться своїми успіхами. Позначайте нас і використовуйте наш хештег, щоб показати свої досягнення.
- Скопіювати посилання
Як ви працюєте з негативними відгуками?
Ми зв’язуємося з клієнтом, щоб вирішити проблему, і покращуємо наші послуги на основі його відгуку.
- Скопіювати посилання
Чи маєте ви відгуки від відомих клієнтів?
Так, усі коментарі можна переглянути на сторінці відгуків.
- Скопіювати посилання
Звʼязок і підтримка
Який найкращий спосіб звʼязатися зі службою підтримки?
Скористайтеся функцією онлайн‑чату на нашому сайті для негайної допомоги або напишіть нам на support@viralmoon.com
- Скопіювати посилання
Чи можу я звʼязатися з підтримкою телефоном?
Наразі ми не надаємо телефонної підтримки. Будь ласка, використовуйте електронну пошту або онлайн‑чат для всіх запитань.
- Скопіювати посилання
Яку інформацію слід додати до мого запиту на підтримку?
Вкажіть номер замовлення, електронну пошту, повʼязану з вашим обліковим записом, та детальний опис проблеми, щоб ми могли швидко допомогти.
- Скопіювати посилання
Як підвищити пріоритет нерозвʼязаної проблеми?
Якщо проблему не вирішено через базові канали підтримки, попросіть передати її старшому спеціалісту.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви багатомовну підтримку?
Основна мова нашої підтримки — англійська, але за потреби ми стараємося допомагати й іншими мовами. Звʼяжіться з нами, щоб дізнатися про доступність конкретної мови.
- Скопіювати посилання
Чи доступна підтримка під час свят?
Так, наша команда підтримки доступна 24/7, включно зі святковими днями, щоб допомогти вам у будь‑яких питаннях.
- Скопіювати посилання
Як надіслати відгук про ваші послуги?
Надішліть свій відгук на support@viralmoon.com, і ми використаємо його для вдосконалення сервісу.
- Скопіювати посилання
Чи можу я попросити зворотний дзвінок від підтримки?
Наразі послуга зворотного дзвінка недоступна. Будь ласка, користуйтеся електронною поштою або чатом у реальному часі.
- Скопіювати посилання
Чи надаєте ви технічну підтримку з користування вашою платформою?
Так, наша команда може допомогти з будь‑якими технічними питаннями або проблемами, повʼязаними з використанням платформи.
- Скопіювати посилання
Як повідомити про підозрілу активність у своєму акаунті після використання ваших послуг?
Негайно зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, якщо помітите будь‑яку підозрілу активність, щоб ми допомогли захистити ваш акаунт.
- Скопіювати посилання
Загальна інформація
Чи пропонуєте ви підписки?
Наші продукти купуються за потреби, і наша система не базується на підписці.
- Копіювати посилання
Чи можу я зробити індивідуальне замовлення?
Якщо вам потрібна послуга, якої немає на нашому сайті, зв’яжіться зі службою підтримки, зазначивши свої вимоги, і ми створимо персоналізований пакет для вас.
- Копіювати посилання
Чи є знижки на оптові замовлення?
Так, для великих замовлень зв’яжіться з нашими фахівцями з ціноутворення, щоб отримати знижки, адаптовані до ваших потреб.
- Копіювати посилання
Чи є обмеження на покупки? Скільки замовлень я можу зробити максимально?
Ви можете купувати послуги до їх максимального ліміту, залежно від продукту.
- Копіювати посилання
На яких пристроях я можу оформити замовлення?
Наша платформа сумісна з усіма пристроями, зокрема зі смартфонами (iPhone та Android) і ПК.
- Копіювати посилання
Чи можу я вимкнути поповнення?
Так, ви можете будь‑коли вимкнути поповнення, звернувшись до нашої служби підтримки.
- Копіювати посилання
Скільки часу потрібно, щоб побачити результати після використання ViralMoon?
Для більшості послуг результати зазвичай з’являються протягом 1–2 днів.
- Копіювати посилання
Яких результатів я можу очікувати від послуг ViralMoon?
Ви можете очікувати збільшення підписників, лайків, коментарів, переглядів та загального залучення, що підвищить видимість і довіру до ваших акаунтів у соціальних мережах.
- Копіювати посилання
Чи безпечно користуватися ViralMoon?
Так, наші послуги використовують реальні активні акаунти й дотримуються правил платформ, щоби ваш акаунт залишався захищеним.
- Копіювати посилання
Чи працює ViralMoon?
Безумовно! Наші послуги створені для забезпечення ефективного та стійкого зростання у соцмережах. Перегляньте відгуки клієнтів (https://viralmoon.com/reviews), щоб побачити реальні результати.
- Копіювати посилання
Як працює ViralMoon?
Ми застосовуємо передові алгоритми й мережу справжніх користувачів соцмереж, щоб поступово доставляти придбані взаємодії, забезпечуючи природне зростання та мінімізуючи ризик виявлення платформами.
- Копіювати посилання
Чи легітимний ViralMoon?
Так! ViralMoon — легітимний постачальник, що пропонує безпечні та ефективні рішення для зростання в соцмережах. Ми ставимо на перше місце якість, безпеку й задоволення клієнтів.
- Копіювати посилання
Чи можу я отримати квитанцію за покупку?
Так, квитанції автоматично надсилаються електронною поштою після схвалення замовлення. Якщо потрібен примірник, зверніться до служби підтримки.
- Копіювати посилання
Що таке поступова доставка (drip feed)?
Поступова доставка — це поступове додавання підписників чи взаємодій з часом, що імітує органічне зростання та запобігає різким сплескам, які можуть активувати алгоритми платформи.
- Копіювати посилання
Чому варто обрати ViralMoon замість інших сервісів?
ViralMoon пропонує високоякісні, безпечні й ефективні послуги зростання соцмереж із чудовою підтримкою, конкурентними цінами та відданістю вашому задоволенню.
- Копіювати посилання
Чи можу я використовувати ViralMoon для особистих і бізнес‑акаунтів?
Так, наші послуги підходять як для особистих, так і для бізнес‑акаунтів, допомагаючи ефективно досягати цілей у соцмережах.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви послуги для кількох соцмереж?
Чи можу я налаштувати свій план зростання в соцмережах?
Так, ми пропонуємо індивідуальні плани зростання, адаптовані до ваших потреб і цілей. Зверніться до служби підтримки, щоб обговорити деталі.
- Копіювати посилання
Що вирізняє ViralMoon серед інших сервісів зростання?
Наша відданість якості, безпеці та задоволенню клієнтів робить нас особливими. Ми використовуємо реальні акаунти, застосовуємо сучасні методи доставки та надаємо комплексну підтримку, щоб ваше зростання було ефективним і стійким.
- Копіювати посилання
Як зрозуміти, чи підходить мені ViralMoon?
Якщо ви прагнете підсилити свою присутність у соцмережах завдяки реальній та активній взаємодії, ViralMoon — ідеальний вибір. Спробуйте невеликий пакет, щоб особисто переконатися в його якості та ефективності.
- Копіювати посилання
Конфіденційність і безпека
Як ви захищаєте мої особисті дані?
Ми використовуємо сучасне шифрування та захищені сервери, щоб захистити всю особисту й фінансову інформацію, яку надають наші клієнти.
- Скопіювати посилання
Чи передаєте ви мої дані стороннім особам?
Ні, ми не передаємо ваші особисті чи фінансові дані стороннім особам. Ваша інформація використовується виключно для надання придбаних вами послуг.
- Скопіювати посилання
Як довго ви зберігаєте мої дані?
Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для надання наших послуг та виконання юридичних зобов’язань. Коли потреба відпадає, дані безпечно видаляються.
- Скопіювати посилання
Чи можу я попросити видалити мої дані?
Так, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів і надіслати запит на видалення ваших персональних даних.
- Скопіювати посилання
Чи дотримуєтеся ви GDPR та інших норм захисту даних?
Так, ми дотримуємося GDPR та інших чинних правил, щоб забезпечити відповідальне та законне оброблення ваших даних.
- Скопіювати посилання
Чи безпечно зберігається моя платіжна інформація?
Так, усі платежі обробляються через зашифровані платіжні шлюзи, і ми не зберігаємо вашу платіжну інформацію на наших серверах.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви двофакторну автентифікацію для безпеки акаунта?
Наразі ми не пропонуємо двофакторну автентифікацію, проте рекомендуємо ввімкнути її у своїх соціальних мережах для додаткової безпеки.
- Скопіювати посилання
Як ви реагуєте на витоки даних?
У малоймовірному випадку витоку даних ми оперативно повідомляємо постраждалих клієнтів і швидко мінімізуємо можливу шкоду.
- Скопіювати посилання
Чи можу я використовувати VPN під час оформлення замовлення?
Так, ви можете використовувати VPN. Однак переконайтеся, що дані вашого облікового запису правильні, щоб уникнути проблем із доставкою.
- Скопіювати посилання
Чи відстежуєте ви мою активність перегляду на своєму сайті?
Ні, як зазначено, ми не зберігаємо жодної інформації про вас.
- Скопіювати посилання
Продуктивність та ефективність
Наскільки ефективні послуги ViralMoon у зростанні моєї присутності в соціальних мережах?
Наші послуги є високоефективними у збільшенні кількості підписників, вподобайок, коментарів та загальної взаємодії, що підвищує вашу видимість і довіру.
- Копіювати посилання
Чи можу я бачити зростання в режимі реального часу на своєму акаунті?
Так, оскільки наші послуги поступово доставляють взаємодії, ви помітите природне та автентичне зростання у режимі реального часу.
- Копіювати посилання
Чи допомагають ваші послуги збільшити моє охоплення у соціальних мережах?
Так. Збільшуючи кількість підписників і рівень взаємодії, ваше охоплення істотно розширюється, роблячи контент видимим для ширшої аудиторії.
- Копіювати посилання
Чи може ViralMoon допомогти мені досягти певної цільової аудиторії?
Так, ви можете обрати пакети, спрямовані на певні регіони чи групи інтересів, щоб забезпечити узгодженість росту з вашою цільовою аудиторією.
- Копіювати посилання
Як ви вимірюєте успішність ваших послуг?
Успіх вимірюється зростанням кількості підписників, вищими показниками взаємодії та покращеною видимістю акаунтів, що ми відстежуємо у наших аналітичних звітах.
- Копіювати посилання
Чи пропонуєте ви послуги, адаптовані до різних соціальних платформ?
Так, ми адаптуємо послуги до специфічних потреб та алгоритмів кожної платформи, забезпечуючи оптимальні результати.
- Копіювати посилання
Чи може ViralMoon покращити моє SEO у соціальних мережах?
Так, підвищене зацікавлення та кількість підписників позитивно впливають на соціальне SEO, роблячи ваші профілі легше знахідними.
- Копіювати посилання
Як ваші послуги порівнюються з органічним зростанням у соціальних мережах?
Наші послуги доповнюють органічне зростання, забезпечуючи значний поштовх взаємодії та видимості й прискорюючи процес росту, поки ви продовжуєте розвивати бренд природним шляхом.
- Копіювати посилання
Чи можу я очікувати довгострокового зростання, використовуючи ViralMoon?
Так, наш акцент на справжній та активній взаємодії гарантує, що ваше зростання буде стійким і тривалим.
- Копіювати посилання
Чи надаєте ви гарантію на досягнуте зростання?
Так, ми пропонуємо 30‑денну гарантію; у разі втрати підписників чи взаємодій протягом цього періоду ми відновимо їх за вашим запитом.
- Копіювати посилання
Підтримка клієнтів
Як перевірити замовлення?
Надішліть електронного листа службі підтримки клієнтів із деталями вашого замовлення, зазначивши електронну адресу, пов’язану із замовленням, а також облікові записи/публікації, для яких було замовлено послугу.
- Скопіювати посилання
Який ваш робочий час?
Наш веб‑сайт працює 24/7, за винятком можливих періодів технічного обслуговування.
- Скопіювати посилання
Як зв’язатися зі службою підтримки?
Напишіть на support@viralmoon.com або скористайтеся функцією живого чату на нашому сайті.
- Скопіювати посилання
Наскільки швидко я отримаю відповідь?
Після відправлення запиту ви отримаєте автоматичне повідомлення з номером тікета. У робочі години відповіді зазвичай надходять протягом 10 хвилин – 6 годин.
- Скопіювати посилання
Як подати запит на поповнення?
Зверніться до нашої команди електронною поштою support@viralmoon.com, додавши деталі замовлення та причину запиту.
- Скопіювати посилання
Чи маєте партнерську програму?
Ні, ця функція наразі недоступна
- Скопіювати посилання
Чи можу я вимкнути поповнення?
Так, ви можете вимкнути поповнення, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
- Скопіювати посилання
Коли я матиму право на безкоштовне поповнення?
Ви маєте право на безкоштовне поповнення, якщо придбані підписники або взаємодії зменшаться протягом перших 30 днів після доставки. Зверніться до служби підтримки з доказами для подання запиту.
- Скопіювати посилання
Чи можу я відстежити статус замовлення?
Так, після оформлення замовлення ви отримаєте електронного листа з посиланням для відстеження, щоб стежити за його виконанням у режимі реального часу.
- Скопіювати посилання
Що робити, якщо виникла проблема з моїм замовленням?
Негайно надішліть подробиці проблеми на support@viralmoon.com, щоб отримати швидку допомогу.
- Скопіювати посилання
Пропозиції Instagram
Чи можу я придбати послуги для акаунта з обмеженням 18+?
Ні, ми не можемо надавати послуги акаунтам із обмеженою аудиторією. Щоб скористатися нашими послугами, вимкніть обмеження аудиторії у налаштуваннях перед оформленням замовлення.
- Copy link
Як працюють лайки Instagram?
Лайки в Instagram починають з’являтися приблизно через годину після покупки
- Copy link
Як скасувати моє замовлення лайків Instagram?
Надішліть запит на скасування на електронну пошту служби підтримки, зазначивши дату та акаунт(и), для яких потрібно скасування.
- Copy link
Чи втрачу я придбаних підписників?
Залежно від продукту, у середньому 5 – 20 % придбаних підписників можуть відписатися протягом тижня. Щоб це компенсувати, ми надаємо 30‑денну гарантію, у межах якої втрачені підписники поповнюються без додаткової плати.
- Copy link
Чи можуть зникнути мої лайки Instagram?
Зміни в Instagram можуть приховати лайки на певних публікаціях. Якщо лайки зникнуть, зверніться до служби підтримки, щоб замовити поповнення та відновити втрачені лайки.
- Copy link
Чи взаємодіятимуть надані підписники з моїм акаунтом?
Зазвичай придбані підписники не взаємодіють з іншими акаунтами. Щоб отримати залучених підписників, замовте нашу послугу «Справжні підписники Instagram».
- Copy link
Чи можу я замовити лайки Instagram кілька разів для одного і того ж поста?
Так, ви можете замовляти лайки кілька разів для однієї публікації, дотримуючись обмежень нашого пакета.
- Copy link
Чи пропонуєте ви пакети для історій Instagram?
Так, ми пропонуємо спеціальні пакети для збільшення залучення до ваших історій Instagram. За подробицями зверніться до служби підтримки.
- Copy link
Чи можу я користуватися вашими послугами на кількох акаунтах Instagram?
Так, ви можете користуватися нашими послугами на кількох акаунтах за умови, що кожен акаунт є публічним і відповідає нашим умовам надання послуг.
- Copy link
Чи безпечно використовувати ViralMoon для зростання в Instagram?
Абсолютно! Наші послуги використовують реальні, активні акаунти та дотримуються рекомендацій Instagram, щоб забезпечити безпеку вашого профілю.
- Copy link
Політики
Яка ваша політика поповнення?
Залежно від продукту ми пропонуємо політику поповнення від 7 до 30 днів. Якщо протягом 30 днів після доставки виникнуть будь‑які проблеми, зверніться до служби підтримки клієнтів для поповнення.
- Скопіювати посилання
Як ви забезпечуєте конфіденційність даних?
Ваша конфіденційність — наш головний пріоритет. Ми ніколи не запитуємо чутливу інформацію та захищаємо всі ваші персональні дані за допомогою сучасних методів шифрування.
- Скопіювати посилання
Які ваші Умови надання послуг?
Наші Умови надання послуг описують правила та рекомендації щодо використання наших сервісів. Будь ласка, перегляньте їх тут .
- Скопіювати посилання
Як ви забезпечуєте безпеку моїх облікових записів у соцмережах?
Ми використовуємо реальні активні акаунти та поступові методи доставки, щоб імітувати органічний розвиток, зберігаючи ваші акаунти у безпеці від санкцій платформ.
- Скопіювати посилання
Чи можу я використовувати ViralMoon у комерційних цілях?
Так, ви можете використовувати його для просування свого бізнесу та бізнес‑сторінки.
- Скопіювати посилання
Чи пропонуєте ви гарантію повернення коштів?
Ні; якщо наші послуги не відповідають описаним стандартам якості чи доставки, ви маєте право на поповнення протягом 30 днів з моменту покупки.
- Скопіювати посилання
Що буде, якщо Instagram позначить мій акаунт через використання сервісів ViralMoon?
Наші послуги розроблені для імітації органічного зростання, мінімізуючи ризик позначення акаунта. Якщо виникнуть проблеми, зверніться до служби підтримки.
- Скопіювати посилання
Чи є обмеження щодо типів акаунтів, які можуть користуватися ViralMoon?
Наші послуги доступні лише для публічних акаунтів. Приватні чи обмежені акаунти не можуть ними користуватися, оскільки ми не вимагаємо дані для входу.
- Скопіювати посилання
Як ви захищаєте мої фінансові дані?
Ми використовуємо зашифровані платіжні шлюзи та безпечні сервери для захисту всіх фінансових транзакцій, забезпечуючи конфіденційність вашої інформації.
- Скопіювати посилання
Чи можу я отримати підтримку поза робочим часом?
Так, наш сайт працює 24/7, і ви можете будь‑коли скористатися живим чатом. Наша команда підтримки також доступна електронною поштою.
- Скопіювати посилання