Términos de Servicio

1. Disposiciones Generales

1.1 Introducción

Partes. Los términos “Compañía,” “nosotros,” o “nuestro” se refieren a viralmoon.shop. Los términos “usuario,” “usted,” o “su” se refieren a cualquier individuo o entidad que utilice el Sitio o los Servicios.
Servicios Ofrecidos. Actualmente proporcionamos ciertos servicios promocionales y de marketing solo para Instagram, Telegram y YouTube (colectivamente, “Plataformas Soportadas”). No ofrecemos servicios para ninguna otra red social en este momento.

1.2 Aceptación de los Términos

Al visitar o usar el Sitio y/o los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o la Política de Privacidad, no puede usar ni acceder al Sitio o a los Servicios.
Estos Términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Compañía. Su uso continuado del Sitio o los Servicios después de cualquier modificación a estos Términos constituye su aceptación de dichos cambios.

1.3 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos a nuestra entera discreción en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos (p. ej., publicando una actualización en el Sitio o enviándole una notificación).
Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para ver si hay cambios. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, puede dejar de usar los Servicios inmediatamente.

1.4 Elegibilidad

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad—o la edad legal de mayoría en su jurisdicción—para usar o acceder a nuestros Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.
Cualquier uso de los Servicios por parte de menores está estrictamente prohibido. Podemos solicitar información adicional para verificar su edad en cualquier momento.

1.5 Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o necesita soporte, contáctenos en [email protected] .

2. Descripción de los Servicios

2.1 Naturaleza de los Servicios

Ofrecemos a los usuarios la oportunidad de comprar o suscribirse a servicios promocionales y de marketing diseñados para aumentar o mejorar la visibilidad, exposición o apariencia de los recuentos de seguidores, vistas, me gusta u otras métricas en las Plataformas Soportadas. Estos servicios incluyen, entre otros:

Paquetes de promoción de Instagram (p. ej., me gusta, vistas, etc.)
Promociones de canales/miembros de Telegram
Servicios promocionales de YouTube (p. ej., vistas, me gusta)

2.2 Sin Garantía de Interacción

Si bien nuestros Servicios pueden ayudar a mejorar la apariencia de sus cuentas de redes sociales, no garantizamos ningún aumento específico en la interacción, la actividad de los suscriptores o la interacción de los espectadores. Sus resultados pueden variar dependiendo de múltiples factores fuera de nuestro control.

2.3 Requisito de Edad

Debe tener al menos 18 años para usar estos Servicios, o más si lo exigen las leyes de su jurisdicción.

2.4 Responsabilidad de la Cuenta

Usted declara y garantiza que:

Tiene pleno derecho y autoridad para proporcionar o vincular cualquier cuenta de redes sociales que utilice junto con nuestros Servicios.
Mantendrá información de inicio de sesión, facturación y contacto precisa y actualizada.
Nos notificará de inmediato cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

2.5 Limitaciones de Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de modificar los Servicios, descontinuar funciones o suspender servicios en cualquier momento sin responsabilidad. También podemos agregar servicios adicionales a nuestra discreción, sujetos a estos Términos.

3. Derechos y Obligaciones del Usuario

3.1 Uso Autorizado

Usted acepta usar el Sitio y los Servicios solo para fines lícitos. Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal será motivo para la terminación inmediata de su cuenta y posibles acciones legales.
Usted acepta no utilizar ninguna otra campaña de marketing simultáneamente que pueda interferir con la medición y precisión de los resultados de nuestros Servicios. No somos responsables de las discrepancias en las estadísticas si ejecuta otras promociones junto con las nuestras.

3.2 Contenido del Usuario

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona o promociona a través de nuestros Servicios, incluido cualquier texto, imágenes, videos u otros medios.
Usted acepta no cargar ni promover contenido que sea ilegal, acosador, amenazante, discriminatorio, pornográfico o que infrinja los derechos de otros.
Nos reservamos el derecho (pero no tenemos la obligación) de eliminar o negarnos a promover cualquier contenido que consideremos, a nuestra entera discreción, inapropiado o que viole estos Términos.

3.3 Acciones Prohibidas

Usted no puede:

Utilizar los Servicios para cualquier propósito fraudulento o ilegal;
Usar la cuenta de redes sociales de otra persona sin su autorización explícita;
Interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio o los Servicios;
Usar scripts automatizados, bots o scrapers para acceder, recopilar información o interactuar de otro modo con el Sitio o los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito;
Cargar o transmitir virus u otro código malicioso;
Intentar eludir o sortear cualquier característica de seguridad o medida de control de acceso que hayamos implementado.

3.4 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de su cuenta. Acepta notificarnos inmediatamente si sospecha o se da cuenta de cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

3.5 Cumplimiento de las Leyes

Usted acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones y mejores prácticas de la industria aplicables al usar nuestros Servicios o al promover contenido en cualquier Plataforma Soportada.

4. Derechos y Obligaciones de la Compañía

4.1 Derecho a Modificar los Servicios

Podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso:

Modificar o actualizar estos Términos;
Cambiar, agregar o eliminar Servicios o características;
Rechazar o cancelar cualquier solicitud de promoción o servicio que viole estos Términos.

4.2 Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta o Servicio si:

El usuario viola estos Términos, infringe los derechos de otros o participa en actividades fraudulentas;
Se sospecha una violación de seguridad;
En respuesta a solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales.

4.3 Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio y materiales con derechos de autor en el Sitio son propiedad de viralmoon.shop o de sus respectivos propietarios.
No puede usar, reproducir ni distribuir ningún contenido del Sitio sin nuestro permiso explícito o a menos que se indique lo contrario.

4.4 Privacidad y Manejo de Datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Utilizaremos su información personal únicamente para fines relacionados con la prestación y mejora de los Servicios o según se describa en nuestra Política de Privacidad.

5. Pagos

5.1 Precios

Todos los precios de nuestros Servicios se muestran en el Sitio. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio final de un Servicio se indicará al finalizar la compra.

5.2 Métodos de Pago

Usted acepta proporcionar información de pago válida y actualizada (p. ej., tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos aceptados).
Al realizar una compra, nos autoriza a cargar a su método de pago el monto total del pedido, incluidos los impuestos o tarifas aplicables.

5.3 Facturación y Facturas

Recibirá una factura o recibo electrónico por correo electrónico después de cada transacción exitosa.
Es su responsabilidad revisar su historial de compras y estados de cuenta de facturación.

5.4 Servicios de Suscripción (Si aplica)

Cualquier tarifa recurrente (suscripciones) se explicará claramente en el Sitio antes de la compra.
Su suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele de antemano de acuerdo con el procedimiento de cancelación descrito en nuestro Sitio.

6. Política de Reembolso

6.1 Política General de Reembolso

Servicios No Entregables. Si no iniciamos la entrega de su servicio comprado (p. ej., me gusta, vistas) dentro de un plazo establecido (normalmente dentro de [x horas/días], como se indica en el Sitio), puede ser elegible para un reembolso previa solicitud.
Resultados Insatisfactorios. No garantizamos métricas de interacción específicas. Sin embargo, si cree que nuestro Servicio no funcionó como se describe, contáctenos en [email protected] para discutir opciones de resolución.

6.2 Solicitudes de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de compra. Proporcione su número de pedido, prueba de compra y una explicación detallada de su solicitud.
Los reembolsos se procesarán a su método de pago original, sujeto a nuestra revisión y aprobación internas.

6.3 Exclusiones

No se proporcionará reembolso si:

El problema surge porque proporcionó información incorrecta o incompleta;
Violó estos Términos o participó en actividades fraudulentas o ilegales;
Está solicitando un reembolso fuera de los plazos establecidos;
El Servicio ya ha sido completamente realizado o consumido.

6.4 Contracargos (Chargebacks)

Al completar una compra, usted acepta no iniciar ninguna solicitud de contracargo con su proveedor de pagos sin antes contactar a nuestro equipo de soporte.
En caso de un contracargo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a nuestros Servicios y/o buscar otros recursos legales.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Sin Garantías

Proporcionamos el Sitio y los Servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que los Servicios serán ininterrumpidos, seguros, libres de errores o libres de virus o código malicioso.
No ofrecemos garantías con respecto a la precisión, puntualidad, confiabilidad o efectividad del Sitio o los Servicios para sus propósitos previstos.

7.2 Daños Indirectos

En ningún caso viralmoon.shop (incluidos sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados) será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, uso o buena voluntad.

7.3 Responsabilidad Máxima

La responsabilidad máxima de viralmoon.shop según estos Términos no excederá el monto total pagado por usted por el Servicio específico en cuestión durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

7.4 Responsabilidades del Usuario

Usted acepta que comprende los riesgos asociados con el uso de plataformas de redes sociales, incluidas posibles prohibiciones, suspensiones o alteraciones de algoritmos que pueden reducir la efectividad de nuestros Servicios. No asumimos ninguna responsabilidad por tales acciones tomadas por plataformas de terceros.

8. Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento resulte de cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, pandemias, incendios, inundaciones, accidentes o huelgas.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad

Todo el software, tecnología, diseños, logotipos, marcas comerciales y otra propiedad intelectual proporcionada a través o mostrada en el Sitio son propiedad de o licenciados a viralmoon.shop a menos que se indique lo contrario.

9.2 Licencia de Uso

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Sitio y los Servicios únicamente para uso personal o comercial interno.

9.3 Licencia de Contenido del Usuario

Al proporcionar cualquier Contenido de Usuario (p. ej., testimonios, comentarios) al Sitio, nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para reproducir, mostrar y utilizar dicho contenido para nuestros fines comerciales y de marketing.

10. Confidencialidad

Cualquier información no pública divulgada por cualquiera de las partes en relación con los Servicios se considerará confidencial. Cada parte acuerda no divulgar dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora. Esta obligación sobrevivirá a la terminación de estos Términos.

11. Terminación

11.1 Terminación por el Usuario

Puede terminar su uso de los Servicios en cualquier momento discontinuando su acceso al Sitio. Si tiene una suscripción paga, debe cancelarla de acuerdo con nuestra política de cancelación descrita en el Sitio.
La terminación no le da derecho a ningún reembolso prorrateado a menos que se indique explícitamente lo contrario en estos Términos o lo exija la ley.

11.2 Terminación por la Compañía

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a nuestros Servicios inmediatamente si:

Creemos que ha violado alguna disposición de estos Términos;
Detectamos actividad sospechosa o fraudulenta;
Requerido por las fuerzas del orden o solicitud gubernamental;
Sus acciones crean o podrían crear responsabilidad legal o interrumpir el uso de los Servicios por parte de otros.

11.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, todas las licencias y derechos otorgados a usted en estos Términos cesarán inmediatamente.
Podemos eliminar o remover cualquiera de sus datos de usuario o contenido almacenado en nuestros sistemas, a menos que estemos obligados a mantener dichos datos por razones legales.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que viralmoon.shop está establecido, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.

12.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos se intentará resolver primero amistosamente a través de negociaciones de buena fe.
Si la negociación no resuelve la disputa, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la jurisdicción donde está establecida la Compañía.

13. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo o directriz adicional referenciada en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y viralmoon.shop con respecto a su uso del Sitio y los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior o contemporánea.

14. Misceláneo

14.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.2 No Renuncia

Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no operará como una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.3 Cesión

No puede ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación aquí contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción.

14.4 Sin Agencia

No se crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo mediante estos Términos entre usted y viralmoon.shop.

14.5 Encabezados

Los encabezados de las secciones en estos Términos son solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nuestro equipo de soporte en:

Correo electrónico: [email protected]

Gracias por elegir viralmoon.shop para sus necesidades promocionales de Instagram, Telegram y YouTube. ¡Agradecemos su negocio y esperamos servirle!