1. Giriş
Şikayet Politikası
İçeriğimizle ilgili şikayetlerinizi [email protected] adresine e‑posta ile iletebilirsiniz. Tüm şikayetler 7 iş günü içinde incelenip sonuçlandırılır ve sonuç başvuru sahibine bildirilir. Karara itiraz ederseniz yeniden aynı adrese başvurabilirsiniz.
İtiraz Politikası
İçeriğimizde adınız yer aldıysa ve kaldırılmasına itiraz etmek isterseniz [email protected] adresine e‑posta atın. Anlaşmazlık durumunda tarafsız bir mercii karar verir.
2. Tanımlar
“Kişisel Veri”: Adınız, e‑posta adresiniz veya fatura bilgileriniz gibi sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilen bilgi.
“İşleme”: Kişisel verilerin toplanması, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, kullanılması, açıklanması veya yok edilmesi dahil her türlü işlem.
“Kontrolör”: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen gerçek veya tüzel kişi. GDPR kapsamında şirketimiz kontrolör olarak hareket eder.
“İlgili Kişi”: Kişisel verisi işlenen tanımlı veya tanımlanabilir gerçek kişi.
3. Toplanan Veri Türleri
Üç ana kategoride veri toplarız: (i) Ziyaretçi Verileri, (ii) Müşteri Verileri ve (iii) Kullanıcı İçeriği.
3.1 Ziyaretçi Verileri
İletişim Bilgileri: E‑posta veya sosyal medya yoluyla iletişime geçerseniz adınız, e‑posta adresiniz ve sağladığınız diğer veriler.
Çerezler & İzleme Teknolojileri: Site kullanım analitiği ve kullanıcı deneyimi geliştirme amacıyla IP adresi, tarayıcı türü, yönlendiren sayfalar ve (izin verilmişse) konum verileri.
Otomatik Toplanan Veriler: Siteye erişildiğinde toplanan teknik veriler (IP, bölgesel bilgi, tarayıcı, işletim sistemi).
3.2 Müşteri Verileri
Hesap Bilgileri: Hizmetimize kaydolurken veya satın alırken e‑posta adresiniz, platform kullanıcı adınız ve işlem sırasında sağlanan ilave veriler.
Ödeme Verileri: Satın alma işlemlerinde kredi kartı veya kripto cüzdan bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla toplanır. Kart numaraları sunucularımızda saklanmaz.
Etkileşim & Destek: Yardım masası ve sorun giderme için sohbet kayıtları, e‑posta yazışmaları vb.
3.3 Kullanıcı İçeriği
Promosyon İçeriği: Sağladığınız metin, resim veya diğer içerikler yalnızca hizmet sunumu için gerekli ölçüde işlenir.
4. İşleme Hukuki Dayanakları (GDPR)
Kişisel verileri aşağıdaki hukuki dayanaklardan en az birine dayanarak işleriz:
Rıza (Madde 6(1)(a)): Belirli bir amaç için açıkça verdiğiniz izin.
Sözleşme (Madde 6(1)(b)): Satın aldığınız hizmetin sunumu için gerekli olması.
Yasal Yükümlülük (Madde 6(1)(c)): Kanunen veri işlemenin zorunlu olması.
Meşru Menfaat (Madde 6(1)(f)): Dolandırıcılık önleme gibi meşru menfaatlerimiz için gerekli ve temel haklarınızı ihlal etmeyen işlemler.
5. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Hizmet Sunumu: Siparişlerin yerine getirilmesi, Instagram/Telegram/YouTube promosyonlarının yönetilmesi.
Müşteri Desteği: Soruları yanıtlama, sorunları çözme, teknik destek sağlama.
Analiz & İyileştirme: Site trafiği izleme, trend analizi, hizmetlerin geliştirilmesi.
Pazarlama & Güncellemeler: Onayınız varsa promosyon e‑postaları gönderme. İstediğiniz zaman aboneliği iptal edebilirsiniz.
Güvenlik & Dolandırıcılık Önleme: Yetkisiz erişim veya şüpheli faaliyetleri tespit etme, araştırma yapma.
6. Veri Paylaşımı ve Açıklama
6.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
Ödeme işleme, analiz veya e‑posta pazarlama gibi işlevler için güvenilir üçüncü taraflarla yalnızca gerekli kişisel verileri paylaşırız. Bu sağlayıcılar gizlilik taahhüdü altındadır.
6.2 Yasal Gereklilikler
Kanun, mahkeme kararı veya zorunlu hallerde kişisel verileri açıklayabiliriz:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hak, mal veya müşteri güvenliğinin korunması
- Yasa veya şartların ihlalinin araştırılması/önlenmesi
6.3 İşle İlgili Devirler
Birleşme, devralma, yeniden yapılandırma, varlık satışı veya iflas durumunda kişisel veriler işlem parçası olarak devredilebilir veya satılabilir. Gizlilikleri korunur.
7. Uluslararası Veri Aktarımı
Verilerin ülke dışına aktarımı veya işlenmesi durumunda Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvenlik önlemleri uygularız.
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileri yalnızca bu Politika’da belirtilen amaçlar veya yasal gereklilikler süresince saklarız. Saklama süresi sona erince veriler silinir. Silme talebi için lütfen [email protected] ile iletişime geçin.
9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Yeni veya önceki ziyaretçileri tanımak, tercihleri saklamak, site trafiğini analiz etmek ve gelecekteki kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
10. Çocukların Korunması
Site ve Hizmetlerimiz en az 18 yaşındaki (veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki yetişkinlik yaşındaki) kullanıcılar içindir. Bilinçli olarak çocuklardan veri toplamayız. Şüphe halinde lütfen hemen [email protected] ile iletişime geçin.
11. Haklarınız
GDPR veya benzeri yasalar kapsamında erişim, düzeltme, silme, işleme sınırlama, veri taşınabilirliği, itiraz, onay geri çekme ve şikayet haklarınız vardır. Haklarınızı kullanmak için [email protected] ile iletişime geçin.
12. California Gizlilik Hakları (CCPA/CPRA)
Kaliforniya sakinleri, toplanan veri kategorileri ve öğeleri hakkında bilgi alma, silme talebi, düzeltme, veri satışı/ paylaşımını reddetme (veri satmıyoruz), ayrımcılık yasakları gibi haklara sahiptir. Detay için Bölüm 11’e bakın.
13. Veri Güvenliği
Verileri yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama veya yok edilme risklerine karşı şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolü gibi teknik ve organizasyonel önlemlerle koruruz. %100 güvenlik garanti edilemez.
14. Politika Güncellemeleri
Bu Politikayı istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler “Son Güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikleri e‑posta veya site bildirimleriyle duyururuz. Değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmeniz kabulünüz anlamına gelir.
15. İletişim
Bu Politika veya verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için lütfen bize ulaşın:
E‑posta: [email protected]
viralmoon.shop’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Instagram, Telegram ve YouTube için promosyon ve pazarlama çözümleri sunarken gizliliğinizi korumaya kararlıyız.