1. Введение
Политика рассмотрения жалоб
Если вы хотите подать жалобу на наш контент, напишите нам по электронной почте [email protected]. Все жалобы рассматриваются и решаются в течение 7 рабочих дней. Результаты проверки сообщаются заявителю. Апелляции или запросы на пересмотр решения направляйте также на [email protected].
Политика апелляций
Если ваше изображение использовано в нашем контенте и вы хотите обжаловать его удаление, уведомьте нас по адресу [email protected]. В случае спора решение принимает нейтральный орган.
2. Определения
«Персональные данные» — любая информация, позволяющая прямо или косвенно установить вашу личность (имя, e‑mail, платежные данные).
«Обработка» — любые действия с персональными данными: сбор, запись, структурирование, хранение, изменение, извлечение, использование, раскрытие или удаление.
«Контролёр» — лицо или организация, определяющая цели и средства обработки персональных данных. В рамках GDPR мы выступаем контролёром.
«Субъект данных» — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются.
3. Типы собираемых данных
Мы собираем данные в трёх основных категориях: (i) данные посетителей, (ii) данные клиентов и (iii) пользовательский контент.
3.1 Данные посетителей
Контактная информация: при обращении по e‑mail или через социальные сети мы можем собирать ваше имя, e‑mail и другие сведения, предоставленные вами добровольно.
Cookies и технологии отслеживания: мы используем их для аналитики и улучшения работы сайта (IP‑адрес, тип браузера, реферер, геолокация).
Автоматически собираемые данные: технические параметры при посещении сайта (IP‑адрес, регион, браузер, ОС).
3.2 Данные клиентов
Информация аккаунта: при регистрации или заказе услуг мы собираем e‑mail, имя пользователя на платформах и другие данные транзакции.
Платёжные данные: при покупке вы предоставляете данные карты или криптовалютного кошелька третьим лицам‑платёжным системам; мы не храним полный номер карты.
Взаимодействие и поддержка: чаты, письма электронной почты и другие сообщения сохраняются для поддержки.
3.3 Пользовательский контент
Промоконтент: текст, изображения и другие материалы для продвижения обрабатываются лишь в объёме, необходимом для оказания услуг.
4. Законные основания обработки (GDPR)
Мы обрабатываем персональные данные на основе хотя бы одного из следующих оснований:
Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): явное разрешение на конкретную цель (например, подписка на рассылку).
Контракт (ст. 6(1)(b) GDPR): обработка необходима для исполнения договора (оказания оплаченной услуги).
Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR): обработка требуется по закону (например, налоговые отчёты).
Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): например, предотвращение мошенничества, при условии невредности вашим правам.
5. Как мы используем ваши данные
Предоставление услуг: выполнение заказов, проведение рекламных кампаний в Instagram, Telegram, YouTube.
Поддержка клиентов: ответы на запросы, урегулирование споров, техподдержка.
Аналитика и улучшения: мониторинг трафика, анализ тенденций, оптимизация сервиса.
Маркетинг и обновления: рассылка промо‑письем при вашем согласии; отписаться можно в любое время.
Безопасность и предотвращение мошенничества: выявление несанкционированного доступа, расследование инцидентов, целостность сервиса.
6. Передача и раскрытие данных
6.1 Третьи лица
Мы можем передавать данные доверенным третьим лицам (платёжные системы, аналитика, email‑маркетинг) только необходимые сведения, с обязательством сохранить конфиденциальность.
6.2 Юридические требования
Мы раскрываем данные при законном требовании, по судебному приказу или для защиты прав и безопасности клиентов, а также для расследования нарушений.
6.3 Бизнес‑трансферы
При слиянии, покупке активов или банкротстве данные могут передаваться или продаваться как часть сделки. Конфиденциальность будет сохранена.
7. Международная передача данных
В зависимости от вашего местоположения данные могут передаваться и обрабатываться в других странах с отличающимися законами о защите данных. В таких случаях применяются меры защиты, например, стандартные договорные условия.
8. Хранение данных
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для целей Политики или по закону. Период хранения зависит от контрактных и юридических требований, сроков исковой давности и вашего согласия.
Для удаления данных обращайтесь на [email protected]. Мы сделаем разумные усилия, если нет юридических или законных интересов в хранении.
9. Cookies и технологии отслеживания
Мы используем cookies и аналогичные технологии для распознавания посетителей, сохранения настроек, анализа трафика и улучшения опыта использования. Управляйте cookies в настройках браузера; отключение может нарушить работу сайта.
10. Защита несовершеннолетних
Сайт и Сервисы предназначены для лиц не младше 18 лет (или совершеннолетия в вашей юрисдикции). Мы не собираем сознательно данные детей; при подозрении пишите сразу на [email protected].
11. Ваши права
В соответствии с GDPR или аналогичными законами у вас есть права на доступ к данным, их исправление, удаление (“право быть забытым”), ограничение обработки, перенос данных, возражение, отзыв согласия и подачу жалобы.
Для реализации прав обращайтесь на [email protected]. Возможно, потребуется подтвердить личность.
12. Права конфиденциальности в Калифорнии (CCPA/CPRA)
Жители Калифорнии могут требовать информацию о категориях собираемых данных, их удаление (с исключениями), исправление, отказ от продажи или передачи (мы не продаём данные) и защиту от дискриминации.
Для реализации этих прав пользуйтесь контактами из раздела 11.
13. Безопасность данных
Мы принимаем технические и организационные меры (шифрование, безопасные серверы, ограниченный доступ) для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. 100% гарантий нет.
14. Обновления Политики
Мы можем обновлять данную Политику в любое время. Изменения публикуются на этой странице с датой “Последнее обновление”. Важные изменения также сообщаются по e‑mail или уведомлением на сайте. Продолжая использование сайта, вы подтверждаете согласие с обновлённой политикой.
15. Контакты
По вопросам Политики и обработки данных обращайтесь на:
E‑mail: [email protected]
Спасибо, что выбрали viralmoon.shop. Мы стремимся защитить вашу конфиденциальность, предлагая промо‑ и маркетинговые решения для Instagram, Telegram и YouTube.