1. 退款资格
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在以下情况下可能会考虑退款：
1. 订单未完成：如果您的订单在约定时间的72小时内仍未全部交付。
2. 订单执行错误：如果所提供的服务与您订单中列出的规格不符。
2. 不可退款情形
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请注意，在以下情况下将不予退款：
• 服务已完成：一旦服务按照约定条款全部交付，则不予退款。
• 第三方费用：在执行订单过程中因使用第三方平台或服务而产生的任何费用均不可退款。
3. 退款申请流程
如需发起退款申请，请按照以下步骤操作：
1. 联系我们：请在服务交付后14天内通过电子邮件（[email protected]）提交退款申请。
2. 提供详情：包括您的订单号、问题的详细说明以及任何相关证明文件。
4. 退款处理
收到您的退款申请后：
• 审核：我们将在7个工作日内对您的申请进行评估并回复。
• 批准：如果申请获得批准，退款将在14个工作日内退回到您原先的付款方式。
5. 例外情况
请注意，在以下情况下不适用退款：
• 客户错误：如果在下单过程中提供了不正确或不完整的信息，导致服务交付出现问题。
• 违反政策：如果违反了我们服务的条款和条件。
6. 政策更新
ViralMoon保留在不事先通知的情况下随时修改本退款政策的权利。客户有责任定期查看本政策的任何变更。
如需更多帮助或对于本退款政策有任何疑问，请发送邮件至 [email protected]