1. Kwalifikowalność do Zwrotu
-
Zwrot pieniędzy może być rozpatrywany w następujących sytuacjach:
1. Nieukończone Zamówienie: jeśli Twoje zamówienie nie zostało w pełni zrealizowane w ciągu 72 godzin od uzgodnionego terminu.
2. Błędna Realizacja: jeśli usługi nie odpowiadają specyfikacjom wyszczególnionym w zamówieniu.
2. Sytuacje Bez Zwrotu
-
Prosimy o uwagę, że nie przysługuje zwrot w następujących przypadkach:
• Zakończenie Usługi: Po całkowitym świadczeniu usług zgodnie z ustalonymi warunkami nie ma możliwości zwrotu.
• Opłaty Stron Trzecich: Wszelkie koszty związane z korzystaniem z platform lub usług stron trzecich podczas realizacji zamówienia nie podlegają zwrotowi.
3. Procedura Zgłoszenia Zwrotu
Aby zgłosić zwrot, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
1. Skontaktuj się z Nami: Prześlij zgłoszenie zwrotu na adres support@viralmoon.shop w ciągu 14 dni od realizacji usługi.
2. Podaj Szczegóły: Dołącz numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz wszelkie niezbędne dokumenty.
4. Przetwarzanie Zwrotów
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia:
• Weryfikacja: Przeanalizujemy je i odpowiemy w ciągu 7 dni roboczych.
• Zatwierdzenie: W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.
5. Wykluczenia
Należy pamiętać, że zwroty nie są przyznawane w następujących scenariuszach:
• Błąd Klienta: jeśli podczas składania zamówienia podano nieprawidłowe lub niepełne informacje, co skutkowało problemami z realizacją usługi.
• Naruszenie Polityki: jeśli doszło do złamania warunków świadczenia usług.
6. Aktualizacje Polityki
ViralMoon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie, bez uprzedzenia. Klient jest odpowiedzialny za regularne sprawdzanie polityki w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.
W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem support@viralmoon.shop