1. 返金対象
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以下の場合には返金が検討される可能性があります：
1. 未完了の注文：合意された納期から72時間以内に注文が完全に提供されなかった場合。
2. 誤った注文履行：提供されたサービスが、注文時に指定された内容と一致しない場合。
2. 返金不可の状況
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以下の場合には返金は行われませんのでご注意ください：
• サービスの完了：合意された条件に基づいてサービスがすべて提供された後は、返金の対象外となります。
• 第三者手数料：注文の実行過程で、第三者プラットフォームやサービスを利用する際に発生した手数料は返金不可となります。
3. 返金リクエスト手順
返金リクエストを行うには、以下の手順に従ってください：
1. お問い合わせ：サービス提供完了後14日以内に、[email protected] へメールにて返金リクエストを送付してください。
2. 詳細情報の提供：注文番号、不備の内容を詳細に記載し、関連する書類などがあれば添付してください。
4. 返金処理
返金リクエストを受領後：
• 審査：リクエストを確認し、7営業日以内にご連絡いたします。
• 承認：承認された場合、14営業日以内に元のお支払い方法へ返金が行われます。
5. 免責事項
以下の場合には返金が適用されないことにご注意ください：
• お客様側の誤り：注文手続きの際に誤った情報や不完全な情報を提供し、それがサービス提供に支障をきたした場合。
• ポリシー違反：当社サービスの利用規約等に違反があった場合。
6. ポリシーの更新
ViralMoonは、予告なしに本返金ポリシーを変更する権利を留保します。お客様は定期的に本ポリシーを確認し、変更点を把握する責任があります。
本返金ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、[email protected] までお問い合わせください。