1. 導入
苦情ポリシー
当社のコンテンツに関する苦情は、[email protected] までご連絡ください。すべての苦情は7営業日以内に審査・対応され、結果をお知らせします。決定に対する異議申し立ては、再度同アドレスまでご連絡ください。
異議申し立てポリシー
当社コンテンツへのご自身の掲載内容削除に異議がある場合は、同じく [email protected] までご連絡ください。解決が困難な場合は中立機関の判断を仰ぎます。
2. 定義
「個人データ」：氏名、メールアドレス、請求情報など、個人を識別できる情報。
「処理」：個人データの収集、記録、構造化、保管、修正、取得、使用、開示、消去などの一切の操作。
「管理者」：個人データの処理目的および方法を決定する者。当社が該当します。
「データ主体」：処理される個人データの対象となる自然人。
3. 収集するデータの種類
当社は主に以下三種類のデータを収集します：(i) 訪問者データ、(ii) 顧客データ、(iii) ユーザーコンテンツ。
3.1 訪問者データ
連絡先情報：メールやSNSでのご連絡時に氏名、メールアドレスなどを収集。
クッキー・追跡技術：サイト利用状況の分析・体験改善のため、IP・ブラウザ・参照元・位置情報等を取得。
自動収集情報：アクセス時にIPアドレス、地域、ブラウザ、OS等の技術情報を収集。
3.2 顧客データ
アカウント情報：サービス登録や購入時にメールアドレス、ユーザー名等を取得。
支払い情報：購入処理のため、カード情報や暗号資産ウォレット情報を第三者プロセッサー経由で収集。カード番号は当社非保持。
インタラクション・サポート：チャットログやメール履歴をサポート用に保持。
3.3 ユーザーコンテンツ
プロモーション用コンテンツ：提供されたテキスト・画像等をサービス提供に必要な範囲で処理。
4. 処理の法的根拠（GDPR）
当社は以下のいずれかの法的根拠に基づき個人データを処理します：
同意（GDPR第6条1項a号）：特定目的のために明示的な同意を得た場合。
契約履行（GDPR第6条1項b号）：契約の履行に必要な場合。
法的義務（GDPR第6条1項c号）：法令に従い処理が必要な場合。
正当な利益（GDPR第6条1項f号）：不正防止等、当社の正当な利益を保護するために必要で、お客様の権利を不当に侵害しない場合。
5. 個人データの利用目的
以下の目的で個人データを利用します（例示）：
サービス提供：注文処理およびInstagram／Telegram／YouTubeでのプロモーション実施。
カスタマーサポート：お問い合わせ対応、問題解決、技術サポート。
分析・改善：サイトトラフィックの監視、傾向分析、サービス向上。
マーケティング・通知：同意を得た方へのプロモーションメール送信。いつでも配信停止可。
セキュリティ・不正防止：不正アクセスの検知・調査、サービスの安全確保。
6. データ共有および開示
6.1 サードパーティサービスプロバイダー
決済処理、分析、メールマーケティングなどを代行する信頼できる第三者に必要最小限のデータを共有します。これらプロバイダーは機密保持契約の下、データ保護が義務付けられています。
6.2 法令遵守および法的要件
法令、裁判所命令、または当社が必要と判断した場合、以下の目的で個人データを開示することがあります：
- 法的義務の履行
- 当社または顧客・第三者の権利・財産・安全保護
- 法令または利用規約違反の調査・防止
6.3 事業譲渡
合併、買収、再編、資産売却、破産等の際、取引の一環として個人データが移転・売却される場合があります。引き続き機密保持を確保します。
7. 国際データ転送
海外へのデータ転送・処理に際しては、標準契約条項など適切な保護措置を講じます。
8. データ保持
本ポリシーに定める目的達成または法令で定められた期間のみデータを保持し、その後速やかに削除します。削除をご希望の場合は [email protected] までご連絡ください。
9. クッキーおよび追跡技術
サイト利用状況の分析、ユーザー体験向上のためにクッキー等を使用します。ブラウザ設定により管理・無効化が可能です。
10. 未成年者の保護
当サイトおよびサービスは18歳以上（または居住地域の成年年齢以上）の方を対象としています。未成年者のデータを意図的に収集しません。疑いがある場合は速やかに [email protected] までお知らせください。
11. お客様の権利
GDPRその他関連法に基づき、アクセス権、訂正権、消去権、処理制限権、データポータビリティ権、異議申し立て権、同意撤回権、苦情申立権があります。行使は [email protected] までご連絡ください。
12. カリフォルニア州プライバシー権（CCPA/CPRA）
カリフォルニア州在住の方は、収集データのカテゴリー・具体的項目の開示請求、データ消去、訂正要求、販売拒否、差別禁止の権利を有します。詳細はセクション11をご参照ください。
13. データセキュリティ
暗号化、セキュアサーバー、アクセス制限などの技術的・組織的対策を講じていますが、完全な安全性は保証できません。
14. ポリシーの更新
本ポリシーは随時更新されることがあります。変更は本ページに「最終更新日」を記載の上公開します。重要な変更はメールまたはサイト上で通知します。変更後にサイト利用を継続した場合は承諾したものとみなされます。
15. お問い合わせ
本ポリシーや個人データの取扱いに関するご質問・ご相談は以下までお問い合わせください：
Email: [email protected]
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