1. પરિચય
ફરિયાદ નીતિ
જો તમે અમારી સામગ્રી વિશે ફરિયાદ કરવા માંગતા હો, તો [email protected] પર ઇમેઇલ દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો.
બધી ફરિયાદોની સમીક્ષા કરવામાં આવશે અને 7 વ્યવસાય દિવસોમાં ઉકેલવામાં આવશે. કોઈપણ તપાસ/સમીક્ષાના
પરિણામો ફરિયાદીને જણાવવામાં આવશે.
કોઈપણ નિર્ણય સામે અપીલ અથવા વિનંતીઓ, ફરીથી [email protected] પર રજૂ કરવી જોઈએ.
અપીલ નીતિ
જો તમને અમારી સામગ્રીમાં દર્શાવવામાં આવ્યા હોય અને આવી સામગ્રીને દૂર કરવા માટે અપીલ કરવા માંગતા હો,
કૃપા કરીને અમને [email protected] પર ઇમેઇલ મોકલીને સૂચિત કરો.
જો અપીલ અંગે કોઈ મતભેદ હોય, તો અમે મતભેદને તટસ્થ સંસ્થા દ્વારા ઉકેલવાની મંજૂરી
આપીશું.
1.1 અમે કોણ છીએ
-
સાઇટ અને તેની સેવાઓ (ત્યારબાદ “સેવાઓ”) viralmoon.shop દ્વારા સંચાલિત થાય છે. અમે હાલમાં Instagram, Telegram, અને YouTube માટે અમુક પ્રચારાત્મક અને માર્કેટિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરીએ છીએ.
-
જો તમને આ નીતિ વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો અહીં સંપર્ક કરો: ઇમેઇલ: [email protected]
1.2 કાર્યક્ષેત્ર
-
આ નીતિ ફક્ત સાઇટ અને સેવાઓ દ્વારા ઑનલાઇન એકત્રિત કરેલી માહિતીને લાગુ પડે છે. તે કોઈપણ અન્ય વેબસાઇટ્સ અથવા સેવાઓને લાગુ પડતી નથી જેને અમે નિયંત્રિત કરતા નથી, ભલે તે અમારી સાઇટ સાથે/થી લિંક થયેલ હોય.
2. વ્યાખ્યાઓ
-
“વ્યક્તિગત ડેટા” એટલે કોઈપણ માહિતી જે પ્રત્યક્ષ કે પરોક્ષ રીતે તમને ઓળખી શકે, જેમ કે તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, અથવા બિલિંગ વિગતો.
-
“પ્રોસેસિંગ” એટલે વ્યક્તિગત ડેટા પર કરવામાં આવતી કોઈપણ કામગીરી, જેમાં સંગ્રહ, રેકોર્ડિંગ, સંરચના, સ્ટોરેજ, ફેરફાર, પુનઃપ્રાપ્તિ, ઉપયોગ, જાહેરાત અથવા નાશનો સમાવેશ થાય છે.
-
“નિયંત્રક” એટલે કુદરતી અથવા કાનૂની વ્યક્તિ જે વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયાના હેતુઓ અને માધ્યમો નક્કી કરે છે. EU જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન (“GDPR”) ના હેતુઓ માટે, અમે નિયંત્રક તરીકે કાર્ય કરીએ છીએ.
-
“ડેટા સબ્જેક્ટ” એટલે કોઈપણ ઓળખાયેલ અથવા ઓળખી શકાય તેવી કુદરતી વ્યક્તિ જેનો વ્યક્તિગત ડેટા પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે.
3. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે ડેટાના પ્રકાર
અમે ત્રણ મુખ્ય શ્રેણીઓમાં માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ: (i) મુલાકાતી ડેટા, (ii) ગ્રાહક ડેટા, અને (iii) વપરાશકર્તા સામગ્રી.
3.1 મુલાકાતી ડેટા
-
સંપર્ક માહિતી: જો તમે ઇમેઇલ અથવા અન્ય ચેનલો (દા.ત., સોશિયલ મીડિયા) દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો છો, તો અમે તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને તમે સ્વૈચ્છાએ પ્રદાન કરો છો તે કોઈપણ અન્ય માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ.
-
કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ ટેક્નોલોજીઓ: તમે અમારી સાઇટ સાથે કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરો છો તે જાણવા માટે, વિશ્લેષણ માટે, અને વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારવા માટે અમે કૂકીઝ અને સમાન તકનીકોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આમાં તમારો IP સરનામું, બ્રાઉઝર પ્રકાર, સંદર્ભિત પૃષ્ઠો અને સ્થાન ડેટા (જો તમારા ઉપકરણ પર સક્ષમ હોય તો) શામેલ હોઈ શકે છે.
-
આપમેળે એકત્રિત કરેલી માહિતી: જ્યારે તમે સાઇટની મુલાકાત લો છો, ત્યારે અમે IP સરનામું, ભૌગોલિક વિસ્તાર, બ્રાઉઝર પ્રકાર અને ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ જેવી તકનીકી ડેટા એકત્રિત કરી શકીએ છીએ.
3.2 ગ્રાહક ડેટા
-
એકાઉન્ટ માહિતી: જ્યારે તમે અમારી સેવાઓ માટે સાઇન અપ કરો છો અથવા ખરીદો છો, ત્યારે અમે તમારું ઇમેઇલ સરનામું, સમર્થિત પ્લેટફોર્મ માટે વપરાશકર્તા નામ (જો જરૂરી હોય તો), અને વ્યવહાર દરમિયાન તમે પ્રદાન કરો છો તે કોઈપણ અન્ય ડેટા એકત્રિત કરી શકીએ છીએ.
-
ચુકવણી માહિતી: જો તમે ખરીદી કરો છો, તો તમને અમારા તૃતીય-પક્ષ ચુકવણી પ્રોસેસર્સને ચુકવણી વિગતો (દા.ત., ક્રેડિટ કાર્ડ માહિતી, ક્રિપ્ટોકરન્સી વૉલેટ વિગતો) પ્રદાન કરવા માટે કહેવામાં આવી શકે છે. અમે અમારા સર્વર પર સંપૂર્ણ ક્રેડિટ કાર્ડ નંબર સંગ્રહિત કરતા નથી.
-
ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને સમર્થન: સમસ્યાનિવારણ અને ગ્રાહક સમર્થન માટે અમે ચેટ લૉગ્સ, ઇમેઇલ એક્સચેન્જ અથવા તમારી અમારી સાથેની અન્ય ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ સંગ્રહિત કરી શકીએ છીએ.
3.3 વપરાશકર્તા સામગ્રી
-
પ્રચારાત્મક સામગ્રી: જો તમે સમર્થિત પ્લેટફોર્મ પર પ્રચારાત્મક હેતુઓ માટે ટેક્સ્ટ, છબીઓ અથવા અન્ય સામગ્રી પ્રદાન કરો છો, તો અમે અમારી સેવાઓ પહોંચાડવા માટે જરૂરી હદ સુધી જ આવી સામગ્રી પર પ્રક્રિયા કરી શકીએ છીએ.
4. પ્રોસેસિંગ માટેના કાનૂની આધાર (GDPR)
અમે નીચેનામાંથી ઓછામાં ઓછા એક કાનૂની આધાર હેઠળ વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ:
-
સંમતિ (Art. 6(1)(a) GDPR): જ્યારે તમે અમને કોઈ ચોક્કસ હેતુ માટે તમારા ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવાની સ્પષ્ટ પરવાનગી આપી હોય (દા.ત., ન્યૂઝલેટર્સ માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરવું).
-
કરાર (Art. 6(1)(b) GDPR): જ્યાં કરારના પ્રદર્શન માટે પ્રક્રિયા જરૂરી છે (દા.ત., તમે ખરીદેલી સેવાઓ પહોંચાડવી).
-
કાનૂની જવાબદારી (Art. 6(1)(c) GDPR): જ્યાં કાયદા દ્વારા પ્રક્રિયા જરૂરી છે (દા.ત., કર અથવા નિયમનકારી જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે).
-
કાયદેસર હિતો (Art. 6(1)(f) GDPR): જ્યાં પ્રક્રિયા અમારા કાયદેસર હિતો માટે જરૂરી છે (દા.ત., છેતરપિંડી નિવારણ), જો તે હિતો તમારા મૂળભૂત અધિકારો અને સ્વતંત્રતાઓ પર હાવી ન થાય.
5. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ
અમે એકત્રિત ડેટાનો ઉપયોગ નીચેના હેતુઓ સહિત પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી તે માટે કરીએ છીએ:
-
સેવાઓ પ્રદાન કરવી: ઓર્ડર પૂરા કરવા, તમારા વતી Instagram, Telegram, અથવા YouTube માટે પ્રચારાત્મક અથવા માર્કેટિંગ ઝુંબેશો પહોંચાડવી.
-
ગ્રાહક સમર્થન: પૂછપરછનો જવાબ આપવો, વિવાદોનું નિરાકરણ કરવું, અને તકનીકી સમર્થન પ્રદાન કરવું.
-
વિશ્લેષણ અને સુધારાઓ: સાઇટ ટ્રાફિકનું નિરીક્ષણ કરવું, વલણોનું વિશ્લેષણ કરવું, અને અમારી સેવાઓમાં સુધારો કરવો.
-
માર્કેટિંગ અને અપડેટ્સ: જો તમે પસંદ કર્યું હોય તો અમારી સેવાઓ અથવા અપડેટ્સ વિશે પ્રચારાત્મક ઇમેઇલ્સ મોકલવા. તમે કોઈપણ સમયે અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો.
-
સુરક્ષા અને છેતરપિંડી નિવારણ: અનધિકૃત ઍક્સેસ અથવા પ્રવૃત્તિઓ શોધી કાઢવી, દૂષિત વર્તનની તપાસ કરવી, અને અમારી સેવાઓની અખંડિતતા સુનિશ્ચિત કરવી.
6. ડેટા શેરિંગ અને જાહેરાત
6.1 તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ
અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને અમારા વતી કાર્યો કરવા માટે વિશ્વસનીય તૃતીય-પક્ષ પ્રદાતાઓ સાથે શેર કરી શકીએ છીએ (દા.ત., ચુકવણી પ્રક્રિયા, વિશ્લેષણ, ઇમેઇલ માર્કેટિંગ). આ પ્રદાતાઓ પાસે ફક્ત તેમની સેવાઓ કરવા માટે જરૂરી વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસ હોય છે અને તેઓ ગુપ્તતા જાળવવા અને તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે કરારબદ્ધ રીતે બંધાયેલા છે.
6.2 અનુપાલન અને કાનૂની જરૂરિયાતો
જો કાયદા, સબપોઇના દ્વારા આમ કરવાની જરૂર હોય, અથવા જો અમે માનીએ છીએ કે આવી કાર્યવાહી જરૂરી છે તો અમે વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરી શકીએ છીએ:
-
કાનૂની જવાબદારીનું પાલન કરો,
-
અમારા અધિકારો, મિલકત, અથવા અમારા ગ્રાહકો અથવા અન્યની સલામતીનું રક્ષણ કરો અથવા બચાવ કરો,
-
કાયદા અથવા અમારી શરતોના કોઈપણ ઉલ્લંઘન અથવા સંભવિત ઉલ્લંઘનની તપાસ કરો અથવા તેને રોકવામાં સહાય કરો.
6.3 વ્યવસાય ટ્રાન્સફર
જો અમે મર્જર, એક્વિઝિશન, પુનર્ગઠન, અસ્કયામતોના વેચાણ અથવા નાદારીમાં સામેલ હોઈએ, તો તમારો વ્યક્તિગત ડેટા તે વ્યવહારના ભાગ રૂપે ટ્રાન્સફર અથવા વેચી શકાય છે. અમે આવા વ્યવહારોમાં સામેલ કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટાની ગુપ્તતા સુનિશ્ચિત કરીશું.
7. આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા ટ્રાન્સફર
તમે ક્યાં સ્થિત છો તેના આધારે, તમારો વ્યક્તિગત ડેટા તમારા નિવાસના દેશની બહારના દેશોમાં ટ્રાન્સફર અને પ્રક્રિયા કરી શકાય છે. આ દેશોમાં તમારા અધિકારક્ષેત્રના ડેટા સંરક્ષણ કાયદાઓ કરતાં અલગ કાયદા હોઈ શકે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય સુરક્ષા (દા.ત., સ્ટાન્ડર્ડ કોન્ટ્રાક્ટ્યુઅલ ક્લોઝ) અમલમાં છે.
8. ડેટા રીટેન્શન
અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ફક્ત આ નીતિમાં દર્શાવેલ હેતુઓને પૂર્ણ કરવા માટે અથવા કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ સંગ્રહિત કરીએ છીએ. રીટેન્શન અવધિ આના આધારે બદલાઈ શકે છે:
-
કરારબદ્ધ જવાબદારીઓ અને સેવાની જરૂરિયાતો,
-
કાનૂની અથવા નિયમનકારી જવાબદારીઓ,
-
મર્યાદાઓના કાયદા,
-
સતત પ્રક્રિયા માટે તમારી સંમતિ.
જો તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને અમારો અહીં સંપર્ક કરો [email protected]. જ્યાં સુધી અમને કાયદેસર રીતે જરૂરી ન હોય અથવા અમુક ડેટા જાળવી રાખવામાં કાયદેસર વ્યવસાયિક હિત ન હોય ત્યાં સુધી અમે તમારી વિનંતીનું સન્માન કરવા માટે વાજબી પ્રયાસો કરીશું.
9. કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ ટેક્નોલોજીઓ
અમે કૂકીઝ અને સમાન ટ્રેકિંગ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ:
-
નવા અથવા ભૂતકાળના મુલાકાતીઓને ઓળખો,
-
તમારી પસંદગીઓ સંગ્રહિત કરો,
-
વેબસાઇટ ટ્રાફિક અને વલણોનું વિશ્લેષણ કરો,
-
ભવિષ્યમાં વધુ સારા વપરાશકર્તા અનુભવો અને સાધનો પ્રદાન કરો.
તમે તમારી વેબ બ્રાઉઝર સેટિંગ્સમાં કૂકીઝનું સંચાલન કરી શકો છો. જો તમે કૂકીઝને અક્ષમ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો સાઇટની કેટલીક સુવિધાઓ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી શકશે નહીં.
10. સગીરોનું રક્ષણ
અમારી સાઇટ અને સેવાઓ એવા વ્યક્તિઓ માટે બનાવાયેલ છે જેઓ ઓછામાં ઓછા 18 વર્ષના છે (અથવા તેમના અધિકારક્ષેત્રમાં બહુમતીની ઉંમર). અમે જાણી જોઈને સગીરો પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે માનો છો કે અમે સગીર પાસેથી ડેટા એકત્રિત કર્યો છે, તો કૃપા કરીને અમારો તાત્કાલિક અહીં સંપર્ક કરો [email protected].
11. તમારા અધિકારો
તમારા અધિકારક્ષેત્રના આધારે (દા.ત., GDPR અથવા સમાન કાયદા હેઠળ), તમારી પાસે તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત નીચેના અધિકારો હોઈ શકે છે:
-
ઍક્સેસનો અધિકાર: તમે અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ કે કેમ તેની પુષ્ટિની વિનંતી કરી શકો છો અને આવા ડેટાની નકલ મેળવી શકો છો.
-
સુધારણાનો અધિકાર: તમે અચોક્કસ અથવા અપૂર્ણ વ્યક્તિગત ડેટાના સુધારાની વિનંતી કરી શકો છો.
-
ભૂંસી નાખવાનો અધિકાર (“ભૂલી જવાનો અધિકાર”): તમે અમને અમુક શરતો હેઠળ તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કાઢી નાખવા માટે કહી શકો છો.
-
પ્રોસેસિંગ પર પ્રતિબંધ મૂકવાનો અધિકાર: જો તમે તેની ચોકસાઈ સામે વાંધો ઉઠાવો છો અથવા જો પ્રક્રિયા ગેરકાયદેસર હોય તો તમે અમને તમારા ડેટાની પ્રક્રિયા પર પ્રતિબંધ મૂકવા માટે કહી શકો છો.
-
ડેટા પોર્ટેબિલિટીનો અધિકાર: તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની નકલ સંરચિત, સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતા ફોર્મેટમાં વિનંતી કરી શકો છો.
-
વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર: તમે તમારી ચોક્કસ પરિસ્થિતિ સંબંધિત કારણોસર તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવી શકો છો, જેમાં સીધા માર્કેટિંગ હેતુઓ માટેનો સમાવેશ થાય છે.
-
સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર: જો અમે તમારી સંમતિ પર આધાર રાખીએ છીએ, તો તમને કોઈપણ સમયે તેને પાછી ખેંચવાનો અધિકાર છે.
-
ફરિયાદ નોંધાવવાનો અધિકાર: જો તમે માનો છો કે અમારી ડેટા પ્રોસેસિંગ પદ્ધતિઓ લાગુ કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરે છે તો તમને સુપરવાઇઝરી ઓથોરિટી સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવવાનો અધિકાર છે.
કૃપા કરીને અમારો અહીં સંપર્ક કરો [email protected] આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે. તમારી વિનંતી પૂરી કરતા પહેલા અમારે તમારી ઓળખ ચકાસવાની જરૂર પડી શકે છે.
12. કેલિફોર્નિયા ગોપનીયતા અધિકારો (CCPA/CPRA)
જો તમે કેલિફોર્નિયાના નિવાસી છો, તો તમારી પાસે કેલિફોર્નિયા કન્ઝ્યુમર પ્રાઇવસી એક્ટ (“CCPA”), કેલિફોર્નિયા પ્રાઇવસી રાઇટ્સ એક્ટ (“CPRA”) દ્વારા સુધારેલા મુજબ અમુક અધિકારો હોઈ શકે છે. આમાં નીચેના અધિકારોનો સમાવેશ થઈ શકે છે:
-
અમે તમારા વિશે એકત્રિત કરેલી વ્યક્તિગત માહિતીની શ્રેણીઓ અને ચોક્કસ ટુકડાઓ જાણો,
-
વ્યક્તિગત માહિતી કાઢી નાખવાની વિનંતી કરો (અપવાદોને આધીન),
-
અચોક્કસ વ્યક્તિગત માહિતી સુધારો,
-
વ્યક્તિગત માહિતીના વેચાણ અથવા શેરિંગમાંથી નાપસંદ કરો (નોંધ: અમે વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી),
-
તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા બદલ ભેદભાવથી મુક્ત રહો.
આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે, કૃપા કરીને ઉપર વિભાગ 11 માં વર્ણવેલ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને અમારો સંપર્ક કરો.
13. ડેટા સુરક્ષા
અમે વ્યક્તિગત ડેટાને અનધિકૃત ઍક્સેસ, ફેરફાર, જાહેરાત અથવા નાશ સામે રક્ષણ આપવા માટે વાજબી તકનીકી અને સંગઠનાત્મક પગલાં લઈએ છીએ. આ પગલાંમાં એન્ક્રિપ્શન, સુરક્ષિત સર્વર્સ અને મર્યાદિત-ઍક્સેસ પ્રોટોકોલનો સમાવેશ થાય છે. જો કે, ડેટા ટ્રાન્સમિશન અથવા સ્ટોરેજની કોઈ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી, અને અમે સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતા નથી.
14. આ નીતિના અપડેટ્સ
અમે કોઈપણ સમયે આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. ફેરફારો આ પૃષ્ઠ પર અપડેટ કરેલી “છેલ્લું અપડેટ” તારીખ સાથે પોસ્ટ કરવામાં આવશે. મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો ઇમેઇલ દ્વારા અથવા સાઇટ પર અગ્રણી સૂચના દ્વારા પણ જાહેર કરી શકાય છે. આ નીતિમાં કોઈપણ ફેરફારો પછી તમારો સાઇટનો સતત ઉપયોગ આવા ફેરફારોની તમારી સ્વીકૃતિ રચે છે.
15. અમારો સંપર્ક કરો
જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમારી ડેટા હેન્ડલિંગ પ્રથાઓ વિશે કોઈ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય, તો કૃપા કરીને અમારો અહીં સંપર્ક કરો:
ઈમેલ: [email protected]
viralmoon.shop પર વિશ્વાસ કરવા બદલ આભાર. અમે Instagram, Telegram, અને YouTube માટે પ્રચારાત્મક અને માર્કેટિંગ ઉકેલો પ્રદાન કરતી વખતે તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ.