1. مقدمه
سیاست رسیدگی به شکایات
در صورت تمایل به ثبت شکایت درباره محتوای ما، از طریق ایمیل به [email protected] تماس بگیرید. تمامی شکایات ظرف ۷ روز کاری بررسی و پاسخ داده می‌شوند و نتایج به شاکی اعلام می‌شود. برای درخواست تجدیدنظر یا اعتراض، مجدداً ایمیل بزنید [email protected].
2. تعاریف
“داده‌های شخصی” به اطلاعاتی گفته می‌شود که می‌تواند مستقیماً یا غیرمستقیم شما را شناسایی کند مانند نام، ایمیل یا جزئیات صورتحساب.
“پردازش” به هر عملیات روی داده‌های شخصی مانند جمع‌آوری، ذخیره، تغییر، استفاده، افشا یا حذف اطلاق می‌شود.
“کنترل‌کننده” شخص یا سازمانی است که اهداف و روش‌های پردازش داده را تعیین می‌کند. طبق GDPR ما کنترل‌کننده هستیم.
“دارنده داده” شخصی است که پردازش داده‌های شخصی او انجام می‌شود.
3. انواع داده‌های جمع‌آوری‌شده
ما داده‌ها را در سه دسته اصلی جمع‌آوری می‌کنیم: (i) داده‌های بازدیدکنندگان، (ii) داده‌های مشتریان و (iii) محتوای کاربران.
3.1 داده‌های بازدیدکنندگان
اطلاعات تماس: در صورت تماس از طریق ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی، ممکن است نام، ایمیل و سایر اطلاعات ارائه‌شده توسط شما را جمع‌آوری کنیم.
کوکی‌ها و تکنولوژی‌های ردیابی: برای تحلیل و بهبود تجربه کاربری، از کوکی و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنیم که ممکن است شامل IP، نوع مرورگر، صفحات ارجاعی و داده‌های موقعیت مکانی شود.
داده‌های جمع‌آوری‌شده خودکار: هنگام بازدید از سایت، ممکن است داده‌های فنی مانند IP، منطقه جغرافیایی، مرورگر و سیستم عامل جمع‌آوری شود.
3.2 داده‌های مشتریان
اطلاعات حساب: هنگام ثبت‌نام یا خرید، ممکن است ایمیل، نام کاربری در پلتفرم‌ها و سایر داده‌های تراکنش را جمع‌آوری کنیم.
اطلاعات پرداخت: در خرید ممکن است جزئیات کارت یا کیف ارز دیجیتال را به پردازنده‌های ثالث ارائه دهید. ما شماره کارت کامل را ذخیره نمی‌کنیم.
تعاملات و پشتیبانی: ممکن است چت‌ها، ایمیل‌ها یا سایر تعاملات برای پشتیبانی و حل مشکل ذخیره شود.
3.3 محتوای کاربران
محتوای ترویجی: متون، تصاویر یا محتوای ارسالی برای تبلیغ تنها تا حد نیاز برای ارائه خدمات پردازش می‌شود.
4. مبنای قانونی پردازش (GDPR)
ما داده‌های شخصی را بر اساس دست‌کم یکی از مبانی قانونی زیر پردازش می‌کنیم:
رضایت (GDPR ماده 6(1)(a)): وقتی شما برای هدفی مشخص رضایت صریح می‌دهید (مثلاً اشتراک در خبرنامه).
قرارداد (GDPR ماده 6(1)(b)): وقتی پردازش برای انجام یک قرارداد ضروری است (مثلاً ارائه خدمات خریداری‌شده).
تعهد قانونی (GDPR ماده 6(1)(c)): وقتی قانون چنین پردازشی را ایجاب می‌کند (مثلاً الزامات مالیاتی).
منافع مشروع (GDPR ماده 6(1)(f)): وقتی پردازش برای منافع مشروع ما لازم است (مثلاً پیشگیری از تقلب) بدون نقض حقوق شما.
5. نحوه استفاده از داده‌های شما
ارائه خدمات: انجام سفارشات و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی در اینستاگرام، تلگرام و یوتیوب به نمایندگی از شما.
پشتیبانی مشتری: پاسخ به سؤالات، حل اختلافات و ارائه کمک فنی.
تحلیل و بهبود: رصد ترافیک، تحلیل روندها و بهینه‌سازی خدمات.
بازاریابی و اطلاع‌رسانی: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی با رضایت شما؛ امکان لغو اشتراک در هر زمان.
امنیت و مقابله با تقلب: شناسایی دسترسی غیرمجاز، بررسی فعالیت‌های مشکوک و حفظ یکپارچگی خدمات.
6. به‌اشتراک‌گذاری و افشای داده
6.1 ارائه‌دهندگان ثالث
ممکن است داده‌های شخصی شما را با ارائه‌دهندگان ثالث قابل اعتماد برای عملکردهایی مانند پردازش پرداخت، تحلیل یا ایمیل مارکتینگ به‌اشتراک بگذاریم. آن‌ها تنها به داده‌های ضروری دسترسی دارند و ملزم به حفظ محرمانگی هستند.
6.2 تعهدات قانونی
در صورت الزام قانونی، دستور دادگاه یا نیاز به حفاظت از حقوق یا بررسی نقض قوانین، ممکن است داده‌ها را افشا کنیم.
6.3 انتقال کسب‌وکار
در موارد ادغام، خرید، بازسازی، فروش دارایی یا ورشکستگی، ممکن است داده‌های شما به‌عنوان بخشی از معامله منتقل یا فروخته شود، با حفظ محرمانگی.
7. انتقال بین‌المللی داده
بسته به موقعیت شما، ممکن است داده‌ها به کشورهای دیگری منتقل و آنجا پردازش شود که قوانین حفاظت متفاوتی دارند. در این موارد، تدابیر حفاظتی مناسب (مثل شروط قراردادی استاندارد) اعمال می‌کنیم.
8. نگهداری داده
داده‌های شما تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اهداف این سیاست یا الزامات قانونی لازم باشد. دوره نگهداری براساس قرارداد، قوانین، مهلت شکایت و رضایت شما متغیر است.
برای درخواست حذف داده، با [email protected] تماس بگیرید. مگر آن که الزام قانونی یا منافع مشروع مانع شود، درخواست شما را انجام می‌دهیم.
9. کوکی‌ها و تکنولوژی‌های ردیابی
از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای:
- تشخیص بازدیدکنندگان جدید یا برگشتی،
- ذخیره تنظیمات شما،
- تحلیل ترافیک و روندها،
- بهبود تجربه کاربری آینده.
می‌توانید کوکی‌ها را در مرورگر خود مدیریت کنید؛ غیرفعال‌سازی ممکن است عملکرد بعضی امکانات سایت را مختل کند.
10. حفاظت از قُصّر
این سایت و خدمات تنها برای افراد بالای ۱۸ سال (یا سن قانونی در حوزه شما) طراحی شده است. ما عمداً داده‌های قُصّر را جمع‌آوری نمی‌کنیم. در صورت مشاهده چنین موضوعی، فوراً به [email protected] اطلاع دهید.
11. حقوق شما
بر اساس GDPR یا قوانین مشابه، شما حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت پردازش، انتقال داده، اعتراض، پس گرفتن رضایت و شکایت دارید.
برای استفاده از این حقوق، با [email protected] تماس بگیرید. ممکن است نیاز به تأیید هویت باشد.
12. حقوق حریم خصوصی در کالیفرنیا (CCPA/CPRA)
اگر در کالیفرنیا ساکن هستید، ممکن است:
- از دسته‌بندی و جزئیات داده‌های جمع‌آوری‌شده مطلع شوید،
- درخواست حذف داده کنید (با استثناء)،
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنید،
- از فروش یا اشتراک داده انصراف دهید (ما داده نمی‌فروشیم)،
- بدون تبعیض از حقوق خود استفاده کنید.
برای بهره‌مندی از این حقوق، مطابق بخش 11 عمل کنید.
13. امنیت داده
ما تدابیر فنی و سازمانی معقولی (رمزنگاری، سرورهای امن، دسترسی محدود) برای محافظت از داده‌ها در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا تخریب غیرمجاز اعمال می‌کنیم؛ هرچند هیچ روشی ۱۰۰٪ امن نیست.
14. به‌روزرسانی سیاست
ما می‌توانیم این سیاست را در هر زمان تغییر دهیم. تغییرات با تاریخ “آخرین به‌روزرسانی” در این صفحه منتشر می‌شوند و تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در سایت اطلاع‌رسانی می‌شوند. ادامه استفاده شما به منزله پذیرش تغییرات است.
15. تماس با ما
برای سؤالات یا نگرانی‌ها درباره این سیاست یا شیوه‌های داده ما، با:
ایمیل: [email protected]
از اعتماد شما به viralmoon.shop سپاسگزاریم. ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما در ارائه راهکارهای ترویجی و بازاریابی برای Instagram، Telegram و YouTube هستیم.