1. Introduzione
Politica dei Reclami
Se desideri inviare un reclamo sul nostro contenuto, contattaci via email all’indirizzo [email protected]. Tutti i reclami saranno esaminati e risolti entro 7 giorni lavorativi. Gli esiti delle verifiche verranno comunicati al reclamatore. In caso di richiesta di riesame, invia nuovamente la tua richiesta a [email protected].
Politica dei Ricorsi
Se sei ritratto nei nostri contenuti e desideri ricorrere contro la loro rimozione, notificalo via email a [email protected]. In caso di disaccordo, ci rivolgeremo a un organo terzo e imparziale.
1.1 Chi Siamo
Il Sito e i suoi Servizi (“Servizi”) sono gestiti da viralmoon.shop. Attualmente forniamo servizi di promozione e marketing per Instagram, Telegram e YouTube.
Per qualsiasi domanda su questa Informativa, contattaci all’email: [email protected]
1.2 Ambito di Applicazione
Questa Informativa si applica esclusivamente alle informazioni raccolte online tramite il Sito e i Servizi. Non si applica ad altri siti o servizi che non controlliamo, anche se collegati al nostro Sito.
2. Definizioni
“Dati Personali” indica qualsiasi informazione che può identificarti direttamente o indirettamente, come nome, indirizzo email o dettagli di fatturazione.
“Trattamento” significa qualsiasi operazione eseguita sui Dati Personali, inclusa raccolta, registrazione, strutturazione, conservazione, modifica, recupero, utilizzo, divulgazione o cancellazione.
“Titolare” indica la persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali. Ai sensi del GDPR, agiamo come Titolari.
“Interessato” indica qualsiasi persona fisica identificata o identificabile i cui Dati Personali sono trattati.
3. Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo informazioni in tre categorie principali: (i) Dati dei Visitatori, (ii) Dati dei Clienti e (iii) Contenuti degli Utenti.
3.1 Dati dei Visitatori
Informazioni di Contatto: Se ci contatti via email o altri canali (es. social), possiamo raccogliere nome, email e altri dati forniti volontariamente.
Cookie & Tecnologie di Tracciamento: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per comprendere l’interazione con il Sito, per analisi e miglioramento dell’esperienza. Ciò può includere IP, tipo di browser, pagine di riferimento e dati di localizzazione (se abilitati).
Informazioni Raccolte automaticamente: Quando visiti il Sito, possiamo raccogliere dati tecnici quali IP, area geografica, browser e sistema operativo.
3.2 Dati dei Clienti
Informazioni sull’Account: Quando ti registri o acquisti i nostri Servizi, possiamo raccogliere email, username sulle Piattaforme Supportate (se necessario) e altri dati forniti durante la transazione.
Informazioni di Pagamento: Se effettui un acquisto, potresti dover fornire dettagli di pagamento (es. carta di credito, portafoglio cryptocurrency) ai nostri processori di pagamento terzi. Non memorizziamo numeri di carta completi sui nostri server.
Interazioni & Supporto: Possiamo conservare log di chat, scambi email o altre interazioni per assistenza e supporto.
3.3 Contenuti degli Utenti
Contenuto Promozionale: Se fornisci testi, immagini o altri contenuti per scopi promozionali sulle Piattaforme Supportate, li tratteremo solo nella misura necessaria a fornire i nostri Servizi.
4. Basi Giuridiche per il Trattamento (GDPR)
Trattiamo i Dati Personali in base ad almeno una delle seguenti basi legali:
Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): Quando ci hai dato un consenso chiaro per uno scopo specifico (es. ricevere newsletter).
Contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): Quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto (es. erogazione del Servizio acquistato).
Obbligo Legale (Art. 6(1)(c) GDPR): Quando il trattamento è richiesto dalla legge (es. adempimenti fiscali).
Interessi Legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR): Quando il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi (es. prevenzione frodi), purché non prevalgano sui tuoi diritti fondamentali.
5. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali
Utilizziamo i dati raccolti per scopi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Erogazione del Servizio: Esecuzione ordini e campagne promozionali per conto tuo su Instagram, Telegram, YouTube.
Supporto Clienti: Risposta a richieste, risoluzione controversie, supporto tecnico.
Analisi & Miglioramento: Monitoraggio traffico, analisi trend, ottimizzazione Servizi.
Marketing & Aggiornamenti: Invio email promozionali previo consenso. Disiscriviti in qualsiasi momento.
Sicurezza & Prevenzione Frodi: Rilevamento accessi non autorizzati, indagini attività malevole, integrità del Servizio.
6. Condivisione e Divulgazione dei Dati
6.1 Fornitori Terzi
Potremmo condividere i tuoi Dati Personali con fornitori terzi affidabili per svolgere funzioni per nostro conto (es. pagamento, analisi, email marketing). Tali fornitori hanno accesso solo ai Dati necessari e sono contrattualmente obbligati a mantenere la riservatezza.
6.2 Conformità e Requisiti Legali
Potremmo divulgare Dati Personali se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o se ritenuto necessario per:
- Adempiere obblighi legali,
- Proteggere i nostri diritti, proprietà o la sicurezza dei clienti o di altri,
- Indagare o prevenire violazioni della legge o dei nostri Termini.
6.3 Cessioni Aziendali
In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione, vendita di asset o fallimento, i tuoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti o venduti come parte dell’operazione. Garantiremo la riservatezza dei dati coinvolti.
7. Trasferimenti Internazionali di Dati
A seconda della tua posizione, i tuoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal tuo paese di residenza, che possono avere leggi sulla protezione dei dati differenti. In tali casi, adotteremo adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard) per proteggere i tuoi dati.
8. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi Dati Personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi indicati in questa Informativa o secondo i requisiti di legge. I periodi di conservazione possono variare in base a:
- Obblighi contrattuali e requisiti di servizio,
- Obblighi legali o normativi,
- Termini di prescrizione,
- Consenso per il trattamento continuativo.
Se desideri richiedere la cancellazione dei tuoi Dati, contattaci a [email protected]. Faremo ragionevoli sforzi per soddisfare la tua richiesta, salvo obblighi legali o legittimi interessi aziendali nella conservazione di alcuni dati.
9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:
- Riconoscere nuovi o precedenti visitatori,
- Memorizzare le tue preferenze,
- Analizzare il traffico e le tendenze del sito,
- Offrire esperienze e strumenti migliori in futuro.
Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Disabilitando i cookie alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.
10. Protezione dei Minori
Il nostro Sito e i nostri Servizi sono destinati a chi ha almeno 18 anni (o maggiorenne nella propria giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati di un minorenne, contattaci immediatamente a [email protected].
11. I Tuoi Diritti
In base alla tua giurisdizione (es. GDPR o leggi analoghe), potresti avere i seguenti diritti sui tuoi Dati Personali:
- Diritto di Accesso: Richiedere conferma se trattiamo i tuoi dati e ottenerne una copia.
- Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla Cancellazione (“Diritto all’Oblio”): Richiedere la cancellazione in determinate condizioni.
- Diritto di Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento se ne contestassi l’esattezza o la liceità.
- Diritto alla Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato, usato comunemente e leggibile da dispositivo.
- Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legati alla tua situazione, incluso marketing diretto.
- Diritto di Revoca del Consenso: Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Diritto di Reclamo: Presentare reclamo a un’autorità di controllo se ritieni che trattiamo i dati in violazione di legge.
Contattaci a [email protected] per esercitare tali diritti; potremmo richiederti di verificare la tua identità.
12. Diritti alla Privacy in California (CCPA/CPRA)
Se risiedi in California, potresti avere diritti secondo il California Consumer Privacy Act (“CCPA”), come modificato dal California Privacy Rights Act (“CPRA”), tra cui:
- Conoscere le categorie e i dati specifici raccolti,
- Richiedere la cancellazione (con eccezioni),
- Correggere dati inesatti,
- Opt-out dalla vendita o condivisione (non vendiamo dati),
- Non subire discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti.
Per esercitare tali diritti, contattaci come descritto nella Sezione 11.
13. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i Dati Personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste includono crittografia, server sicuri e protocolli di accesso limitato. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è tuttavia garantito al 100% sicuro.
14. Aggiornamenti all’Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con la data di “Ultimo aggiornamento”. Eventuali cambiamenti significativi potranno essere comunicati via email o con avviso sul Sito. L’uso continuativo del Sito dopo le modifiche implica accettazione.
15. Contattaci
Per domande o dubbi riguardo a questa Informativa o alle nostre pratiche di gestione dei dati, contattaci a:
Email: [email protected]
Grazie per aver scelto viralmoon.shop. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy offrendo soluzioni promozionali e di marketing per Instagram, Telegram e YouTube.