1. Giới thiệu
Chính sách khiếu nại
Nếu bạn muốn khiếu nại về nội dung của chúng tôi, hãy liên hệ qua email [email protected]. Tất cả khiếu nại sẽ được xem xét và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Kết quả điều tra sẽ được thông báo cho người khiếu nại. Mọi kháng nghị hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định xin vui lòng gửi lại tới [email protected].
Chính sách kháng nghị
Nếu bạn là đối tượng trong nội dung và muốn kháng nghị việc gỡ bỏ, hãy thông báo qua email [email protected]. Trong trường hợp có tranh chấp, chúng tôi sẽ nhờ cơ quan trung lập giải quyết.
1.1 Chúng tôi là ai
Trang và Dịch vụ của Trang (sau đây gọi là “Dịch vụ”) được vận hành bởi viralmoon.shop. Chúng tôi hiện cung cấp các dịch vụ quảng bá và tiếp thị cho Instagram, Telegram và YouTube.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này, vui lòng liên hệ: Email: [email protected]
1.2 Phạm vi
Chính sách này chỉ áp dụng cho thông tin thu thập trực tuyến qua Trang và Dịch vụ. Không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ khác mà chúng tôi không kiểm soát, dù có liên kết đến/đến từ Trang của chúng tôi.
2. Định nghĩa
“Dữ liệu cá nhân” là bất kỳ thông tin nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp xác định bạn, chẳng hạn tên, địa chỉ email hoặc thông tin thanh toán.
“Xử lý” bao gồm bất kỳ thao tác nào với Dữ liệu cá nhân, như thu thập, ghi lại, cấu trúc, lưu trữ, thay đổi, truy xuất, sử dụng, tiết lộ hoặc hủy bỏ.
“Đối tượng dữ liệu” là bất kỳ cá nhân nào xác định được hoặc có thể xác định được mà dữ liệu cá nhân của họ được xử lý.
“Bên kiểm soát” là cá nhân hoặc pháp nhân quyết định mục đích và phương tiện của việc xử lý Dữ liệu cá nhân. Theo GDPR, chúng tôi là Bên kiểm soát.
3. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin ở ba nhóm chính: (i) Dữ liệu khách truy cập, (ii) Dữ liệu khách hàng, và (iii) Nội dung người dùng.
3.1 Dữ liệu khách truy cập
Thông tin liên hệ: Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua email hoặc kênh khác (ví dụ: mạng xã hội), chúng tôi có thể thu thập tên, email và các thông tin bạn cung cấp tự nguyện.
Cookie & công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để phân tích cách bạn tương tác với Trang, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Có thể bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang giới thiệu và dữ liệu vị trí (nếu được bật).
Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập Trang, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, khu vực địa lý, loại trình duyệt và hệ điều hành.
3.2 Dữ liệu khách hàng
Thông tin tài khoản: Khi bạn đăng ký hoặc mua Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập địa chỉ email, tên người dùng trên các Nền tảng Hỗ trợ (nếu cần thiết) và các dữ liệu khác bạn cung cấp.
Thông tin thanh toán: Nếu bạn thực hiện giao dịch, bạn có thể được yêu cầu cung cấp chi tiết thanh toán (ví dụ: thông tin thẻ tín dụng, ví tiền điện tử) cho bên xử lý thanh toán bên thứ ba. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình.
Tương tác & hỗ trợ: Chúng tôi có thể lưu trữ nhật ký trò chuyện, trao đổi email hoặc các tương tác khác để hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết sự cố.
3.3 Nội dung người dùng
Nội dung quảng bá: Nếu bạn cung cấp văn bản, hình ảnh hoặc nội dung khác cho mục đích quảng bá trên Nền tảng Hỗ trợ, chúng tôi chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý (GDPR)
Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân dựa trên ít nhất một trong các cơ sở hợp pháp sau:
Đồng ý (Điều 6(1)(a) GDPR): Khi bạn cho phép rõ ràng để chúng tôi xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (ví dụ: đăng ký nhận bản tin).
Hợp đồng (Điều 6(1)(b) GDPR): Khi xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng (ví dụ: cung cấp Dịch vụ bạn đã mua).
Nghĩa vụ pháp lý (Điều 6(1)(c) GDPR): Khi luật định yêu cầu xử lý (ví dụ: đáp ứng yêu cầu thuế).
Quan tâm hợp pháp (Điều 6(1)(f) GDPR): Khi xử lý cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (ví dụ: ngăn chặn gian lận), với điều kiện không vượt qua quyền lợi và tự do cơ bản của bạn.
5. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân
Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, không giới hạn:
Cung cấp Dịch vụ: Hoàn thành đơn hàng, thực hiện chiến dịch quảng bá hoặc tiếp thị thay bạn trên Instagram, Telegram hoặc YouTube.
Hỗ trợ khách hàng: Trả lời yêu cầu, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật.
Phân tích & cải tiến: Giám sát lưu lượng Trang, phân tích xu hướng và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi.
Tiếp thị & cập nhật: Gửi email quảng bá về Dịch vụ hoặc cập nhật nếu bạn đã chọn tham gia. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện truy cập hoặc hoạt động trái phép, điều tra hành vi xấu và đảm bảo tính toàn vẹn của Dịch vụ.
6. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu
6.1 Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà cung cấp bên thứ ba đáng tin cậy để thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi (ví dụ: xử lý thanh toán, phân tích, tiếp thị qua email). Những nhà cung cấp này chỉ được truy cập Dữ liệu cá nhân cần thiết và có nghĩa vụ hợp đồng giữ bí mật và bảo vệ dữ liệu.
6.2 Tuân thủ và yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân nếu được yêu cầu theo luật, trát tòa hoặc nếu chúng tôi tin rằng việc đó cần thiết để:
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý,
- Bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của khách hàng hoặc người khác,
- Điều tra hoặc ngăn chặn vi phạm luật hoặc Điều khoản của chúng tôi.
6.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Nếu chúng tôi tham gia sáp nhập, mua bán, tái tổ chức, bán tài sản hoặc phá sản, Dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao hoặc bán như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ đảm bảo tính bảo mật của bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào liên quan.
7. Chuyển giao dữ liệu quốc tế
Tùy thuộc vào vị trí của bạn, Dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao và xử lý tại các quốc gia ngoài quốc gia cư trú. Những quốc gia này có luật bảo vệ dữ liệu khác với khu vực của bạn. Trong các trường hợp đó, chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ thích hợp (ví dụ: Điều khoản Hợp đồng Chuẩn) để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn.
8. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ Dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ có thể thay đổi dựa trên:
- Nghĩa vụ hợp đồng và yêu cầu Dịch vụ,
- Nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định,
- Thời hiệu khởi kiện,
- Đồng ý của bạn cho việc xử lý liên tục.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ cố gắng hợp lý để đáp ứng yêu cầu của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc chúng tôi có lợi ích kinh doanh hợp pháp trong việc giữ lại một số dữ liệu nhất định.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để:
- Nhận diện khách truy cập mới hoặc cũ,
- Lưu trữ tùy chọn của bạn,
- Phân tích lưu lượng và xu hướng trang web,
- Cung cấp trải nghiệm và công cụ tốt hơn trong tương lai.
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt web của mình. Nếu bạn chọn tắt cookie, một số tính năng của Trang có thể không hoạt động đúng.
10. Bảo vệ trẻ vị thành niên
Trang và Dịch vụ của chúng tôi dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên (hoặc theo tuổi trưởng thành tại khu vực của bạn). Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu cá nhân từ trẻ vị thành niên. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected].
11. Quyền của bạn
Tùy theo khu vực pháp lý của bạn (ví dụ: theo GDPR hoặc luật tương tự), bạn có thể có các quyền sau liên quan đến Dữ liệu cá nhân của bạn:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận chúng tôi có xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn không và nhận bản sao dữ liệu đó.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc thiếu sót.
- Quyền xóa (“Quyền được quên”): Yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân trong điều kiện nhất định.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý nếu bạn phản đối độ chính xác hoặc tính hợp pháp của xử lý.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận Dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc máy.
- Quyền phản đối: Phản đối xử lý Dữ liệu cá nhân vì lý do cá nhân, bao gồm mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Nếu xử lý dựa trên đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan giám sát nếu cho rằng chúng tôi vi phạm pháp luật về xử lý dữ liệu.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] để thực hiện các quyền này. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi đáp ứng yêu cầu.
12. Quyền Riêng tư California (CCPA/CPRA)
Nếu bạn là cư dân California, bạn có thể có các quyền nhất định theo Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (“CCPA”), sửa đổi bởi Đạo luật Quyền riêng tư California (“CPRA”). Những quyền này có thể bao gồm:
- Biết các loại và mục cụ thể của Thông tin cá nhân chúng tôi đã thu thập về bạn,
- Yêu cầu xóa Thông tin cá nhân (theo ngoại lệ),
- Chỉnh sửa Thông tin cá nhân không chính xác,
- Từ chối bán hoặc chia sẻ Thông tin cá nhân (chúng tôi không bán Thông tin cá nhân),
- Không bị phân biệt đối xử khi thực hiện quyền của bạn.
Để thực hiện những quyền trên, vui lòng liên hệ theo cách được mô tả trong Mục 11 ở trên.
13. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân chống lại truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy bỏ. Các biện pháp này bao gồm mã hóa, máy chủ bảo mật và giao thức truy cập giới hạn. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào đảm bảo 100% an toàn.
14. Cập nhật Chính sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này kèm theo ngày “Cập nhật lần cuối”. Các thay đổi quan trọng cũng có thể được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên Trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang sau bất kỳ sửa đổi nào sẽ được xem là bạn chấp nhận các thay đổi đó.
15. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào về Chính sách Quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Cảm ơn bạn đã tin tưởng viralmoon.shop. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn trong khi cung cấp các giải pháp quảng bá và tiếp thị cho Instagram, Telegram và YouTube.