ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

1. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਯੋਗਤਾ

• ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:
  1. ਅਧੂਰੀ ਆਰਡਰ ਡਿਲਿਵਰੀ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਰਡਰ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਸਮੇਂ ਤੋਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਲਿਵਰ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।
  2. ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਹੋਣਾ: ਜੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਰਵਿਸਜ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਆਰਡਰ ਵਿਚ ਦਰਜ ਵਿਸਥਾਰਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੀਆਂ।

2. ਰਿਫੰਡ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹਾਲਤਾਂ

• ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਦਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:
  • ਸਰਵਿਸ ਮੁੱਕਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ: ਜਦੋਂ ਸਰਵਿਸ ਸਮਝੋਤੇ ਮੁਤਾਬਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
  • ਤੀਜੇ ਧਿਰਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ: ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਕੋਈ ਵੀ ਤੀਜੇ ਧਿਰ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਾਂ ਸਰਵਿਸ ਲਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਰਚੇ ਰਿਫੰਡ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।

3. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਪੜਾਅਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:
1. ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: ਸਰਵਿਸ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ [email protected] 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਭੇโจ।
2. ਵਿਸਥਾਰ ਦਿਓ: ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਵਿਸਤਾਰ ਨਾਲ وضاحت ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਾਇਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

4. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ:
• ਸਮੀਖਿਆ: ਅਸੀਂ 7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਕੇ ਜਵਾਬ ਦेंगे।
• ਮਨਜ਼ੂਰੀ: ਜੇ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ 14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

5. ਭਾਸ਼ਣਾ (Exceptions)

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਦਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਿਥਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ:
• ਗਾਹਕ ਦੀ ਗਲਤੀ: ਜੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਰਵਿਸ ਡਿਲਿਵਰੀ 'ਚ ਸਮੱਸਿਆ ਆਈ।
• ਨੀਤੀ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ: ਜੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸਰਵਿਸ ਦੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੋਈ ਹੋਵੇ।

6. ਨੀਤੀ ਅੱਪਡੇਟ

ViralMoon ਕੋਈ ਵੀ ਪੂਰਵ ਸੁਚਨਾ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇਸ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਨਵੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਵਾਸਤੇ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਜਾਂਚਨਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ।

ਸਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਮਦਦ ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ [email protected] 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।