রিফান্ড পলিসি

1. রিফান্ডের যোগ্যতা

• নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
  1. অসম্পূর্ণ অর্ডার: আপনার অর্ডার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে 72 ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ ডেলিভারি না হলে।
  2. ভুলভাবে অর্ডার সম্পূর্ণ: যদি সরবরাহকৃত সেবা আপনার অর্ডারে উল্লিখিত স্পেসিফিকেশন অনুসারে না হয়।

2. অ-ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি

• অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
  • সেবা সম্পূর্ণ হওয়ার পর: একবার চুক্তিকৃত শর্তানুসারে সেবা সম্পূর্ণ ডেলিভারির পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
  • তৃতীয় পক্ষের ফি: অর্ডার সম্পাদনের সময় যে কোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম বা সেবার জন্য গৃহীত ফি ফেরতযোগ্য নয়।

3. রিফান্ড রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নোক্ত ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
1. যোগাযোগ করুন: সেবা ডেলিভারির 14 দিনের মধ্যে [email protected] এ ইমেইলের মাধ্যমে আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট জমা দিন।
2. বিবরণ দিন: আপনার অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং যেকোনো সহায়ক ডকুমেন্ট উল্লেখ করুন।

4. রিফান্ড প্রসেসিং

আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর:
• পর্যালোচনা: আমরা 7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করে উত্তর দেব।
• অনুমোদন: যদি অনুমোদিত হয়, তবে 14 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

5. অব্যাহতি

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
• গ্রাহকের ভুল: অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে, যা সেবা ডেলিভারিতে সমস্যা তৈরি করে।
• পলিসি লঙ্ঘন: আমাদের সেবার শর্তাবলী বা নিয়মাবলী লঙ্ঘন করা হলে।

6. পলিসি আপডেট

ViralMoon যে কোনো সময় বিনা নোটিশে এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গ্রাহকদের নিয়মিতভাবে এই পলিসি পর্যবেক্ষণ করে পরিবর্তনের বিষয়ে অবগত থাকার দায়িত্ব রয়েছে।

আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আরও সাহায্য বা প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে [email protected] এ ইমেইল করুন।