1. 소개
불만 처리 정책
당사 콘텐츠에 대한 불만이 있으시면 [email protected] 으로 이메일을 보내 주십시오. 모든 불만은 영업일 기준 7일 이내에 검토·처리되며 조사 결과는 신청인에게 통보됩니다. 결정에 대한 이의 제기나 추가 검토 요청은 같은 주소로 제출하십시오.
이의 제기 정책
당사 콘텐츠에 귀하의 정보가 포함되어 삭제에 이의가 있으시면 [email protected] 으로 알려 주십시오. 이의 제기 관련 분쟁이 있을 경우 중립 기관의 결정을 따릅니다.
1.1 당사 소개
본 사이트 및 서비스(이하 “서비스”)는 viralmoon.shop 에서 운영합니다. 당사는 인스타그램, 텔레그램, 유튜브 프로모션 및 마케팅 서비스를 제공합니다.
본 방침에 대한 문의는 다음으로 연락해 주십시오: [email protected]
1.2 적용 범위
본 방침은 사이트 및 서비스를 통해 온라인으로 수집된 정보에만 적용됩니다. 당사가 통제하지 않는 다른 웹사이트나 서비스에는 적용되지 않습니다.
2. 정의
“개인정보”란 이름, 이메일 주소, 결제 정보 등 귀하를 식별하는 정보입니다.
“처리”란 개인정보의 수집, 기록, 구조화, 저장, 수정, 검색, 사용, 공개, 파기를 포함한 모든 작업을 의미합니다.
“관리자”란 개인정보 처리 목적과 수단을 결정하는 개인 또는 법인을 말합니다. GDPR에 따라 당사는 관리자로서 역할을 수행합니다.
“정보주체”란 처리 대상이 되는 개인정보의 소유자를 말합니다.
3. 수집하는 데이터 유형
당사는 (i) 방문자 데이터, (ii) 고객 데이터, (iii) 사용자 콘텐츠의 세 가지 범주로 정보를 수집합니다.
3.1 방문자 데이터
연락처 정보: 이메일이나 소셜 미디어를 통해 문의 시 이름, 이메일 등 자발적으로 제공된 정보를 수집할 수 있습니다.
쿠키 및 추적 기술: 사이트 이용 분석 및 사용자 경험 향상을 위해 IP 주소, 브라우저 종류, 참조 페이지, 위치 정보 등을 수집합니다.
자동 수집 정보: 사이트 방문 시 IP 주소, 지역, 브라우저, 운영 체제 등의 기술 데이터를 수집합니다.
3.2 고객 데이터
계정 정보: 서비스 가입 또는 구매 시 이메일 주소, 지원 플랫폼 사용자명 등 거래 시 제공된 정보를 수집합니다.
결제 정보: 구매 시 제3자 결제 처리업체를 통해 신용카드 또는 암호화폐 지갑 정보를 수집할 수 있습니다. 전체 카드 번호는 저장하지 않습니다.
상호작용 및 지원: 문제 해결 및 고객 지원을 위해 채팅 기록, 이메일 교환 등을 보관할 수 있습니다.
3.3 사용자 콘텐츠
프로모션 콘텐츠: 지원 플랫폼에서 프로모션 용도로 제공된 텍스트, 이미지 등은 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 처리합니다.
4. 처리의 법적 근거 (GDPR)
당사는 다음 중 적어도 하나의 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다:
동의 (Art. 6(1)(a) GDPR): 특정 목적에 대해 명시적으로 동의한 경우.
계약 이행 (Art. 6(1)(b) GDPR): 구매하신 서비스 제공을 위해 필요한 경우.
법적 의무 (Art. 6(1)(c) GDPR): 법률에 따라 처리해야 하는 경우.
정당한 이익 (Art. 6(1)(f) GDPR): 사기 방지 등 당사의 정당한 이익을 위해 필요하며 귀하의 권리를 침해하지 않는 경우.
5. 개인정보 사용 목적
다음과 같은 목적으로 수집된 정보를 사용합니다(예시):
서비스 제공: 주문 처리, Instagram/Telegram/YouTube 프로모션 수행.
고객 지원: 문의 응답, 분쟁 해결, 기술 지원 제공.
분석 및 개선: 사이트 트래픽 모니터링, 트렌드 분석, 서비스 개선.
마케팅 및 업데이트: 동의하신 경우 프로모션 이메일 발송. 언제든 구독 취소 가능.
보안 및 사기 방지: 무단 접근 또는 의심 활동 탐지, 조사 및 서비스 무결성 보장.
6. 데이터 공유 및 공개
6.1 제3자 서비스 제공업체
결제 처리, 분석, 이메일 마케팅 등의 기능을 수행하기 위해 신뢰할 수 있는 제3자와 필요한 개인정보만 공유하며, 이들은 비밀유지 계약을 준수합니다.
6.2 법적 준수
법률, 소환장 또는 당사가 필요하다고 판단하는 경우 개인정보를 공개할 수 있습니다:
- 법적 의무 준수
- 당사 또는 고객·타인의 권리·재산·안전 보호
- 법률 또는 약관 위반 조사·방지
6.3 사업 이전
합병, 인수, 재편성, 자산 매각 또는 파산 시 거래의 일환으로 개인정보가 이전되거나 판매될 수 있으며, 기밀성을 유지합니다.
7. 국제 데이터 이전
거주 국가 외 지역으로 개인정보가 이전·처리되는 경우 표준 계약 조항 등 적절한 보호 조치를 적용합니다.
8. 데이터 보유
본 방침에 명시된 목적 달성 또는 법적 요구 기간 동안만 개인정보를 보유하며, 보유 기간이 종료되면 삭제합니다. 삭제를 원하시면 [email protected] 으로 요청하십시오.
9. 쿠키 및 추적 기술
신규 및 기존 방문자를 인식하고, 사용자의 환경설정을 저장하며, 사이트 트래픽 및 트렌드를 분석하고, 향후 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 웹 브라우저 설정에서 관리할 수 있습니다.
10. 미성년자 보호
본 사이트 및 서비스는 만 18세 이상(또는 거주 지역의 성년 기준) 사용자를 대상으로 합니다. 미성년자의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 수집되었다고 판단되면 즉시 [email protected] 으로 알려주십시오.
11. 귀하의 권리
거주지 관할법(GDPR 등)에 따라 다음 권리가 있습니다: 접근권, 정정권, 삭제권(망각권), 처리 제한권, 데이터 이동권, 처리 반대권, 동의 철회권, 감독 기관에 대한 불만 제기권. 권리 행사는 [email protected] 으로 요청하십시오.
12. 캘리포니아 개인정보보호권 (CCPA/CPRA)
캘리포니아 거주자는 당사가 수집한 개인정보 범주 및 구체적 항목 확인, 삭제 요청(예외 적용), 정정, 판매·공유 거부(당사는 개인정보를 판매하지 않음), 권리 행사에 따른 차별금지 등의 권리가 있습니다. 자세한 내용은 섹션 11을 참조하십시오.
13. 데이터 보안
무단 접근, 변조, 공개, 파기로부터 개인정보를 보호하기 위해 암호화, 보안 서버, 제한된 접근 프로토콜 등 적절한 기술적·조직적 조치를 취합니다. 그러나 전송 또는 저장 방식에 완전한 보안은 보장할 수 없습니다.
14. 방침 업데이트
본 개인정보처리방침은 언제든지 수정될 수 있습니다. 변경 사항은 “최종 업데이트” 날짜와 함께 본 페이지에 게시되며, 중대한 변경은 이메일 또는 사이트 공지를 통해 알려드립니다. 변경 후 사이트를 계속 이용하면 수정된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
15. 문의하기
본 방침 또는 개인정보 처리 관행에 대한 문의는 다음으로 해 주십시오:
이메일: [email protected]
viralmoon.shop을 이용해 주셔서 감사합니다. Instagram, Telegram, YouTube를 위한 프로모션 및 마케팅 솔루션 제공과 함께 귀하의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다.