1. Introdução
Política de Reclamações
Se desejar registrar uma reclamação sobre nosso conteúdo, entre em contato por email em [email protected]. Todas as reclamações serão analisadas e resolvidas em até 7 dias úteis. Os resultados das investigações serão comunicados ao reclamante. Apelações ou pedidos de revisão devem ser enviados novamente para [email protected].
Política de Apelação
Se você aparecer no nosso conteúdo e desejar apelar contra a remoção, notifique‑nos por email em [email protected]. Em caso de disputa, um órgão neutro decidirá.
2. Definições
“Dados Pessoais” referem‑se a qualquer informação que identifique direta ou indiretamente você, como nome, email ou dados de faturamento.
“Processamento” significa qualquer operação realizada sobre Dados Pessoais, incluindo coleta, registro, estruturação, armazenamento, modificação, recuperação, uso, divulgação ou destruição.
“Controlador” significa a pessoa física ou jurídica que determina as finalidades e os meios de processamento de Dados Pessoais. Para fins do GDPR, atuamos como Controlador.
“Titular dos Dados” refere‑se a qualquer pessoa natural identificada ou identificável cujos Dados Pessoais são processados.
3. Tipos de Dados Coletados
Coletamos informações em três categorias principais: (i) Dados de Visitantes, (ii) Dados de Clientes e (iii) Conteúdo do Usuário.
3.1 Dados de Visitantes
Informações de Contato: Se você nos contatar por email ou mídias sociais, podemos coletar seu nome, email e outras informações fornecidas voluntariamente.
Cookies & Tecnologias de Rastreamento: Usamos cookies e tecnologias similares para entender como você interage com nosso Site, para análises e melhorias de experiência. Isso pode incluir IP, tipo de navegador, páginas de referência e dados de localização (se ativados).
Informações Coletadas Automaticamente: Quando você visita o Site, podemos coletar dados técnicos como IP, região geográfica, navegador e sistema operacional.
3.2 Dados de Clientes
Informações de Conta: Ao se cadastrar ou adquirir nossos Serviços, podemos coletar seu email, nome de usuário nas Plataformas Suportadas (se necessário) e outros dados fornecidos na transação.
Informações de Pagamento: Se fizer uma compra, você poderá fornecer detalhes de pagamento (por exemplo, cartão de crédito ou carteira de criptomoeda) a processadores terceiros. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
Interações & Suporte: Podemos armazenar logs de chat, trocas de email ou outras interações para suporte e resolução de problemas.
3.3 Conteúdo do Usuário
Conteúdo Promocional: Se você fornecer texto, imagens ou outros conteúdos para promoção nas Plataformas Suportadas, processaremos apenas na medida necessária para fornecer nossos Serviços.
4. Bases Legais para Processamento (GDPR)
Processamos Dados Pessoais com base em pelo menos uma das seguintes bases legais:
Consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR): Quando você nos dá permissão clara para um propósito específico (ex.: receber newsletters).
Contrato (Art. 6(1)(b) GDPR): Quando o processamento é necessário para a execução de um contrato (ex.: fornecimento de Serviços adquiridos).
Obrigação Legal (Art. 6(1)(c) GDPR): Quando o processamento é exigido por lei (ex.: obrigações fiscais).
Interesses Legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR): Quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos (ex.: prevenção de fraudes), desde que não sobreponha seus direitos fundamentais.
5. Como Usamos Seus Dados Pessoais
Utilizamos os dados coletados para finalidades, incluindo, sem limitação:
Fornecimento de Serviços: Cumprimento de pedidos, execuçã de campanhas promocionais ou de marketing em seu nome no Instagram, Telegram ou YouTube.
Suporte ao Cliente: Resposta a dúvidas, resolução de disputas e suporte técnico.
Analytics & Melhoria: Monitoramento de tráfego do Site, análise de tendências e aprimoramento dos Serviços.
Marketing & Atualizações: Envio de emails promocionais com seu consentimento; você pode cancelar a qualquer momento.
Segurança & Prevenção de Fraudes: Detecção de acessos não autorizados, investigação de comportamentos maliciosos e garantia da integridade dos Serviços.
6. Compartilhamento e Divulgação de Dados
6.1 Fornecedores Terceiros
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores terceirizados confiáveis para executar funções em nosso nome (ex.: processamento de pagamentos, analytics, email marketing). Esses fornecedores têm acesso apenas aos Dados necessários e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.
6.2 Conformidade e Exigências Legais
Podemos divulgar Dados Pessoais se exigido por lei, ordem judicial ou se acreditarmos ser necessário para:
- Cumprir obrigações legais,
- Proteger direitos, propriedade ou segurança de clientes ou terceiros,
- Investigar ou prevenir violações da lei ou de nossos Termos.
6.3 Transferências de Negócios
Em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, seus Dados Pessoais podem ser transferidos ou vendidos como parte da transação. Garantiremos a confidencialidade dos dados envolvidos.
7. Transferências Internacionais de Dados
De acordo com sua localização, seus Dados Pessoais podem ser transferidos e processados em países fora de seu país de residência, que podem ter leis de proteção de dados diferentes. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas (ex.: Cláusulas Contratuais Padrão) para proteger seus dados.
8. Retenção de Dados
Armazenamos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos desta Política ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção podem variar com base em:
- Obrigações contratuais e requisitos dos Serviços,
- Obrigação legal ou regulatória,
- Prazo de prescrição,
- Seu consentimento para processamento contínuo.
Para solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais, contate-nos em [email protected]. Faremos esforços razoáveis para atender seu pedido, a menos que leis ou interesses comerciais legítimos exijam a retenção de certos dados.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Identificar visitantes novos ou recorrentes,
- Armazenar suas preferências,
- Analisar tráfego e tendências do Site,
- Oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Se desativar cookies, alguns recursos do Site podem não funcionar corretamente.
10. Proteção de Menores
Nosso Site e Serviços se destinam a indivíduos com pelo menos 18 anos (ou maioridade em sua jurisdição). Não coletamos conscientemente dados de menores. Se acreditar que coletamos dados de um menor, contate-nos imediatamente em [email protected].
11. Seus Direitos
Conforme sua jurisdição (ex.: GDPR ou leis similares), você pode ter os seguintes direitos sobre seus Dados Pessoais:
- Direito de Acesso: Solicitar confirmação se processamos seus dados e obter uma cópia.
- Direito de Retificação: Solicitar correção de dados inexatos ou incompletos.
- Direito à Exclusão (“Direito ao Esquecimento”): Solicitar exclusão sob certas condições.
- Direito à Restrição: Solicitar limitação do processamento se contestar a exatidão ou legalidade.
- Direito à Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina.
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento por motivos relacionados à sua situação particular, inclusive marketing direto.
- Direito à Revogação de Consentimento: Se o processamento se basear em consentimento, você pode revogá‑lo a qualquer momento.
- Direito de Reclamação: Reclamar a uma autoridade supervisora se acreditar que violamos leis de proteção de dados.
Contate-nos em [email protected] para exercer esses direitos. Podemos solicitar verificação de identidade antes de atender ao seu pedido.
12. Direitos de Privacidade na Califórnia (CCPA/CPRA)
Se você é residente da Califórnia, pode ter direitos sob o California Consumer Privacy Act (“CCPA”) e California Privacy Rights Act (“CPRA”), incluindo:
- Conhecer categorias e itens específicos de Dados Pessoais coletados sobre você,
- Solicitar exclusão de Dados Pessoais (sujeito a exceções),
- Corrigir Dados Pessoais inexatos,
- Opt‑out da venda ou compartilhamento de Dados Pessoais (não vendemos Dados Pessoais),
- Não ser discriminado por exercer seus direitos.
Para exercer esses direitos, entre em contato conforme descrito na Seção 11 acima.
13. Segurança de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger Dados Pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem criptografia, servidores seguros e protocolos de acesso restrito. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.
14. Atualizações desta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de “Última atualização”. Mudanças significativas também poderão ser comunicadas por email ou aviso no Site. O uso contínuo do Site após alterações constitui sua aceitação das mesmas.
15. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de tratamento de dados, contate:
Email: [email protected]
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