1. ভূমিকা
অভিযোগ নীতি
আমাদের কন্টেন্ট সম্পর্কে অভিযোগ করতে চাইলে ইমেইল করুন [email protected] এ। সমস্ত অভিযোগ ৭ কর্মদিব্সের মধ্যে পর্যালোচনা এবং সমাধান করা হবে। তদন্তের ফলাফল জানান হবে অভিযোক্তা কে। পুনঃসমীকরণ বা আপিল করতে আবার ইমেইল করুন [email protected] এ।
আপিল নীতি
যদি আমাদের কন্টেন্টে আপনার তথ্য থাকে এবং তা অপসারণের বিরুদ্ধে আপিল করতে চান, ইমেইল করুন [email protected] এ। বিরোধ থাকলে নিরপেক্ষ সংস্থা এর সিদ্ধান্ত নেবে।
2. সংজ্ঞা
“ব্যক্তিগত তথ্য” বলতে সেই তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল, বা বিলিং তথ্য।
“প্রসেসিং” বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড, স্ট্রাকচার, স্টোর, পরিবর্তন, রিট্রিভ, ইউজ, প্রকাশ, বা ডিলিটসহ যেকোন অপারেশন বোঝায়।
“নিয়ন্ত্রক” বলতে সেই ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করার উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে। GDPR অনুসারে আমরা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করি।
“ডেটা বিষয়” বলতে সেই ব্যক্তি যাঁর ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করা হয়।
3. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: (i) ভিজিটর ডেটা, (ii) কাস্টমার ডেটা, এবং (iii) ইউজার কন্টেন্ট।
3.1 ভিজিটর ডেটা
যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আপনার নাম, ইমেইল ও স্বেচ্ছায় দেওয়া অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং: সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়, যেমন IP, ব্রাউজার টাইপ, রেফারিং পেজ, অবস্থান তথ্য (যদি সক্রিয়)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য: ভিজিটে IP, জিওগ্রাফিক এলাকা, ব্রাউজার, OS ইত্যাদি প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
3.2 কাস্টমার ডেটা
অ্যাকাউন্ট তথ্য: সাইনআপ বা সেবা কেনার সময় ইমেইল, প্ল্যাটফর্ম ইউজারনেম ও লেনদেনে দেওয়া অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
পেমেন্ট তথ্য: ক্রয়কালে ক্রেডিট কার্ড বা ক্রিপ্টো ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরে সরবরাহ হতে পারে; পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
ইন্টারঅ্যাকশন ও সাপোর্ট: চ্যাট লগ, ইমেইল ট্রান্সফার ইত্যাদি সমস্যা সমাধান ও সাপোর্টের জন্য সংরক্ষণ হতে পারে।
3.3 ইউজার কন্টেন্ট
প্রোমোশনাল কন্টেন্ট: প্ল্যাটফর্মে প্রচারের জন্য দেওয়া টেক্সট, ছবি ইত্যাদি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় পরিধিতে প্রসেস করা হয়।
4. প্রসেসিং-এর বৈধ ভিত্তি (GDPR)
আমরা নিম্নলিখিত বৈধ ভিত্তির অন্তত একটি ব্যবহার করে ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করি:
অনুমতি (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(a)): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে স্পষ্ট অনুমতি দিলে।
চুক্তি (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(b)): কেনা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে।
আইনি বাধ্যবাধকতা (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(c)): আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে।
বৈধ স্বার্থ (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(f)): প্রতারণা প্রতিরোধের মতো স্বার্থ রক্ষা করতে, আপনার মৌলিক অধিকার ছাড়াই।
5. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার
আমরা সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি (কিন্তু সীমিত নয়):
পরিষেবা প্রদান: অর্ডার পূরণ, Instagram/Telegram/YouTube প্রচার পরিচালনা
কাস্টমার সাপোর্ট: প্রশ্নের উত্তর, বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা
বিশ্লেষণ ও উন্নতি: সাইট ট্রাফিক মনিটর, ট্রেন্ড বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন
মার্কেটিং ও আপডেট: সম্মতি থাকলে প্রোমোশনের ইমেইল; যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ প্রবেশ বা কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, অনৈতিক আচরণ তদন্ত, পরিষেবা অখণ্ডতা নিশ্চিত
6. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
6.1 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রসেসিং, বিশ্লেষণ, ইমেইল মার্কেটিং ইত্যাদি কাজের জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারে এবং চুক্তিগত দায়িত্বে গোপনীয়তা বজায় রাখে।
6.2 আইনি প্রয়োজনীয়তা
আইন, সাবপোচনা, বা প্রয়োজন মনে করলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
- আপনার বা আমাদের অধিকার, সম্পত্তি, বা নিরাপত্তা রক্ষা জন্য
- আইনি বা আমাদের শর্ত লঙ্ঘন তদন্ত বা রোধে
6.3 ব্যবসায়িক স্থানান্তর
মার্জার, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, সম্পদ বিক্রয়, বা দেউলিয়া প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত তথ্য লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তর বা বিক্রয় হতে পারে। গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হবে।
7. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আপনার অবস্থান অনুযায়ী, আপনার তথ্য আপনার নিবাসের দেশের বাইরে স্থানান্তর ও প্রসেসিং হতে পারে। সেসব দেশগুলোতে তথ্য সুরক্ষা আইনের পার্থক্য থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন Standard Contractual Clauses) নিশ্চিত করি।
8. তথ্য সংরক্ষণ
নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্য বা আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ না হওয়া পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল বিভিন্ন হতে পারে:
- চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা ও পরিষেবা শর্ত
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
- মুক্তির সময়সীমা
- আপনার অবিরাম প্রসেসিংয়ের সম্মতি
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ ব্যতীত অনুরোধ স্বাগত।
9. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
নতুন বা পুরনো দর্শক চেনার, পছন্দ সংরক্ষণ, সাইট ট্রাফিক ও ট্রেন্ড বিশ্লেষণ, ভবিষ্যতে উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন; নিষ্ক্রিয় করলে কিছু নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
10. কিশোর-কিশোরীদের সুরক্ষা
আমাদের সাইট ও পরিষেবা ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (অথবা আপনার বিচারব্যবস্থায় আইনত ভোটার বয়সীদের) উপযোগী। আমরা অবৈধভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না; সন্দেহ হলে [email protected] এ জানান।
11. আপনার অধিকার
আপনার বিচারব্যবস্থার (যেমন GDPR বা অনুরূপ) অধীনে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার রাখতে পারেন:
- অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার তথ্য প্রসেস করি কিনা যাচাই করা ও কপি পাওয়া
- সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা
- মুছে ফেলার অধিকার (“ভুলে যাওয়ার অধিকার”): নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
- প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার: তথ্য সঠিক না বা অবৈধ মনে হলে প্রসেসিং সীমিত করা
- ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, স্বীকৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য পাওয়া
- বিরোধের অধিকার: ব্যক্তিগত অবস্থার কারণে প্রসেসিং প্রতিবাদ, সামর্থ্যপূর্ণ বিপণনসহ
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যদি প্রসেসিং আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, যেকোন সময় প্রত্যাহার করা
- অভিযোগের অধিকার: মনে হল আমাদের ডেটা প্রসেসিং আইন লঙ্ঘন করছে, তত্ত্বাবধায়ক সংস্থায় অভিযোগ দায়ের করা
এই অধিকার বাস্তবায়নের জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন; উত্তরদানের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
12. ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অধিকার (CCPA/CPRA)
আপনি ক্যালিফোর্নিয়া নিবাসী হলে, CCPA/CPRA অনুসারে আপনার বিশেষ অধিকার থাকতে পারে, যেমন:
- আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহিত তথ্যের শিরোনাম ও নির্দিষ্ট উপাত্ত জানা
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (বাধা ব্যতীত)
- ভুল তথ্য সংশোধন
- তথ্য বিক্রি বা ভাগ-বাতিারে অস্বীকার (আমরা তথ্য বিক্রি করি না)
- অধিকার প্রয়োগে বৈষম্যের শিকার না হওয়া
এই অধিকার বাস্তবায়নে, অনুগ্রহ করে উপরোক্ত 11 নম্বর অনুচ্ছেদের পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
13. তথ্য নিরাপত্তা
অন meer oorspron sehou চক্কিন techাrical এবং sangathan্iscotchad шараপ্রযুক্তিগত এবং संस्थাগতRéलेक প্রতিকার inগুলি গ্রহণ করি unauthorized প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশনা, or নির্মূল against প্রতিরোধে। এইগুলšinclude encryption, নিরাপদ সার্ভার, limited-অ্যাক্সেস protocols। তবে, কোনও transমিশান or সংরক্ষণ yöntemi100% নিরাপদ বলা যায় না।
14. নীতির আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি যেকোন সময় পরিবর্তন করা যেতে পারে। পরিবর্তনগুলি “সর্বশেষ আপডেট” তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহারে থাকলে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
15. যোগাযোগ করুন
এই নীতি বা আমাদের তথ্য হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
viralmoon.shop-এ আপনার আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। Instagram, Telegram, YouTube-র প্রচার ও বিপণন সমাধান দেওয়ার সময় আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।