1. تعارف
شکایات کی پالیسی
اگر آپ ہماری مواد کے بارے میں شکایت کرنا چاہتے ہیں تو ہمیں اس ای میل پر تحریر کریں: [email protected] ۔ تمام شکایات سات کاروباری دنوں میں زیر غور لائی جائیں گی اور حل کردی جائیں گی۔ جانچ کے نتائج شکایت کنندہ کو مطلع کیے جائیں گے۔ کسی فیصلے کے خلاف اپیل یا دوبارہ جائزے کے لیے دوبارہ ای میل بھیجیں: [email protected]۔
اپیل کی پالیسی
اگر آپ کا تذکرہ ہمارے مواد میں ہے اور آپ اس کے خاتمے کی اپیل کرنا چاہتے ہیں تو ہمیں مطلع کریں: [email protected]۔ کسی تنازع کی صورت میں ایک غیر جانبدار ادارہ فیصلہ کرے گا۔
2. تعریفات
“ذاتی ڈیٹا” وہ معلومات ہیں جو براہ راست یا بالواسطہ آپ کی شناخت کر سکتی ہیں، جیسے نام، ای میل یا بلنگ تفصیلات۔
“پراسیسنگ” میں ذاتی ڈیٹا کی ہر کارروائی شامل ہے: جمع کرنا، ریکارڈ کرنا، ساخت دینا، محفوظ کرنا، تبدیل کرنا، بازیافت کرنا، استعمال کرنا، ظاہر کرنا یا تباہ کرنا۔
“کنٹرولر” وہ فریق ہے جو ذاتی ڈیٹا کے پراسیسنگ کے مقاصد اور ذرائع کا تعین کرتا ہے۔ GDPR کے تحت، ہم بطور کنٹرولر کام کرتے ہیں۔
“موضوعِ ڈیٹا” وہ قدرتی شخص ہے جس کا ذاتی ڈیٹا پراسیس کیا جاتا ہے۔
3. ہم کون سا ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں
ہم تین بنیادی زمروں میں معلومات اکٹھا کرتے ہیں: (i) وزیٹر ڈیٹا، (ii) کلائنٹ ڈیٹا، اور (iii) صارف کا مواد۔
3.1 وزیٹر ڈیٹا
رابطہ کی معلومات: اگر آپ ہمیں ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کا نام، ای میل اور دیگر خود فراہم کردہ معلومات اکٹھا کر سکتے ہیں۔
کوکیز اور ٹریکنگ: ہم اپنی سائٹ کے استعمال، تجزیات اور تجربہ بہتر بنانے کے لیے کوکیز اور مشابہ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں، جس میں آپ کا IP، براؤزر کی قسم، ریفرر اور مقام شامل ہو سکتے ہیں۔
خودکار طریقے سے اکٹھا ہونے والی معلومات: جب آپ سائٹ ملاحظہ کریں تو تکنیکی ڈیٹا جیسے IP، جغرافیائی علاقہ، براؤزر اور OS اکٹھا ہو سکتا ہے۔
3.2 کلائنٹ ڈیٹا
اکاؤنٹ کی معلومات: سائن اپ یا سروس خریدتے وقت آپ کا ای میل، پلیٹفارم صارف نام اور دیگر فراہم کردہ ڈیٹا اکٹھا ہوتا ہے۔
ادائیگی کی معلومات: خریداری کے وقت تیسری پارٹی کے پراسیسر کو کارڈ یا کرپٹو والیٹ کی تفصیلات دی جا سکتی ہیں؛ ہم پورا کارڈ نمبر محفوظ نہیں رکھتے۔
انٹرایکشن اور سپورٹ: ہم چیٹ لاگ، ای میل تبادلے یا دیگر تعاملات صارف معاونت کے لیے محفوظ کرتے ہیں۔
3.3 صارف کا مواد
پروموشنل مواد: اگر آپ پروموشن کے لیے متن، تصاویر یا دیگر مواد فراہم کرتے ہیں، تو ہم سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری حد تک پراسیس کرتے ہیں۔
4. پراسیسنگ کے قانونی بنیادیں (GDPR)
ہم ذاتی ڈیٹا کو کم از کم ایک درج ذیل قانونی بنیاد پر پراسیس کرتے ہیں:
رضامندی (آرٹیکل 6(1)(a)): جب آپ مخصوص مقصد کے لیے واضح رضامندی دیتے ہیں (مثلاً نیوزلیٹر کی سبسکرپشن)۔
معاہدہ (آرٹیکل 6(1)(b)): جب پراسیسنگ معاہدے کی انجام دہی کے لیے ضروری ہو (مثلاً خریدی گئی سروس فراہم کرنا)۔
قانونی ذمہ داری (آرٹیکل 6(1)(c)): جب پراسیسنگ قانون کے تحت ضروری ہو (مثلاً ٹیکس یا ضوابط کی تعمیل)۔
جائز مفادات (آرٹیکل 6(1)(f)): جیسے فراڈ کی روک تھام کے لیے، بشرطیکہ آپ کے حقوق اور آزادیوں کے خلاف نہ ہو۔
5. ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کا کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں (بشمول، لیکن محدود نہ ہو کر):
سروس فراہم کرنا: آرڈرز کی تکمیل، انسٹاگرام/ٹیلیگرام/یوٹیوب پر آپ کی جانب سے پروموشنل/مارکیٹنگ مہمات کی فراہمی۔
کسٹمر سپورٹ: استفسارات کے جوابات، تنازعات کے حل اور تکنیکی مدد فراہم کرنا۔
تجزیات اور بہتری: سائٹ ٹریفک کا مشاہدہ، رجحانات کا تجزیہ اور سروسز کا بہتر بنانا۔
مارکیٹنگ اور اپ ڈیٹس: رضامندی پر پروموشنل ای میلز بھیجنا؛ آپ کسی بھی وقت ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔
سکیورٹی اور فراڈ کی روک تھام: غیر مجاز رسائی یا سرگرمیوں کا پتہ لگانا، خراب ارادوں کی جانچ اور سروس کی سالمیت کو یقینی بنانا۔
6. ڈیٹا کی شیئرنگ اور انکشاف
6.1 تیسرے فریق فراہم کنندگان
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو قابل اعتماد تیسرے فریق فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں جو ہماری جانب سے کام انجام دیتے ہیں (مثلاً ادائیگی کی پراسیسنگ، تجزیات، ای میل مارکیٹنگ)۔ یہ فراہم کنندگان صرف ضروری ڈیٹا تک رسائی رکھتے ہیں اور رازداری برقرار رکھنے کے پابند ہیں۔
6.2 قانونی تعمیل اور تقاضے
ہم آپ کا ڈیٹا قانونی تقاضوں، عدالت کے حکم یا ضرورت کے تحت ظاہر کر سکتے ہیں تاکہ:
- قانونی ذمہ داری پوری کی جا سکے،
- آپ یا ہماری حقوق، املاک یا حفاظت کا تحفظ کیا جا سکے،
- قانون یا ہماری شرائط کی خلاف ورزی کی تفتیش یا روک تھام ہو سکے۔
6.3 کاروباری منتقلیاں
اگر ہم انضمام، حصول، تنظیم نو، اثاثوں کی فروخت یا دیوالیہ پن میں شامل ہوں، تو آپ کا ڈیٹا اس معاہدے کے حصے کے طور پر منتقل یا فروخت ہو سکتا ہے۔ ہم ڈیٹا کی رازداری برقرار رکھیں گے۔
7. بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی
آپ کی لوکیشن کے مطابق، آپ کا ڈیٹا آپ کے رہائشی ملک سے باہر دوسرے ممالک میں منتقل اور پراسیس ہو سکتا ہے جو مختلف ڈیٹا تحفظ کے قوانین رکھتے ہیں۔ ایسے معاملات میں مناسب حفاظتی اقدامات (مثلاً اسٹینڈرڈ معاہداتی شقیں) اپنائے جاتے ہیں۔
8. ڈیٹا برقرار رکھنے کا دورانیہ
ہم آپ کا ڈیٹا صرف اس مدت کے لیے محفوظ رکھتے ہیں جو اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد یا قانونی تقاضوں کے لیے ضروری ہو۔ برقرار رکھنے کی مدت معاہداتی، قانونی اور آپ کی رضامندی پر منحصر ہوتی ہے۔
اگر آپ ڈیٹا کی حذف کاری چاہتے ہیں تو [email protected] سے رابطہ کریں۔ ہم جائز کوششیں کریں گے بشرطیکہ قانون یا جائز کاروباری مفادات کسی مخصوص ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کی اجازت دیں۔
9. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز
ہم استعمال کرتے ہیں:
- نئے یا پرانے وزیٹرز کی شناخت کے لیے،
- آپ کی ترجیحات ذخیرہ کرنے کے لیے،
- سائٹ ٹریفک اور رجحانات کا تجزیہ کرنے کے لیے،
- مستقبل کے لیے بہتر تجربات اور ٹولز فراہم کرنے کے لیے۔
آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات میں کوکیز کا انتظام کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کوکیز غیر فعال کرتے ہیں تو سائٹ کے کچھ فیچرز درست کام نہیں کریں گے۔
10. نابالغوں کی حفاظت
ہماری سائٹ اور سروسز 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد کے لیے ہیں (یا آپ کے خطے میں بالغ ہونے کی عمر)۔ ہم نابالغوں سے جان بوجھ کر ڈیٹا نہیں اکٹھا کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہم نے نابالغ کا ڈیٹا اکٹھا کیا ہے تو فوری طور پر [email protected] سے مطلع کریں۔
11. آپ کے حقوق
آپ کے خطے (مثلاً GDPR یا متشابہ قوانین) کے مطابق آپ درج ذیل حقوق رکھ سکتے ہیں:
- رسائی کا حق: تصدیق کریں کہ ہم آپ کا ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں یا نہیں، اور اس کی کاپی حاصل کریں۔
- تصحیح کا حق: غلط یا نامکمل ڈیٹا درست کروائیں۔
- حذف کرنے کا حق (“بھول جانے کا حق”): مخصوص شرائط میں ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کریں۔
- رکاوٹ کا حق: اگر آپ پراسیس کی درستگی یا قانونی حیثیت کو چیلنج کریں تو پراسیس محدود کریں۔
- ڈیٹا کی منتقلی کا حق: منظم، عام استعمال شدہ، مشین ریڈ ایبل فارمیٹ میں ڈیٹا حاصل کریں۔
- اعتراض کا حق: مخصوص ذاتی حالات کی بنیاد پر پراسیس کے خلاف اعتراض کریں، بشمول براہ راست مارکیٹنگ۔
- رضامندی واپس لینے کا حق: اگر پراسیس آپ کی رضامندی پر مبنی ہے تو اسے کسی بھی وقت ختم کریں۔
- شکایت کا حق: قانون کی خلاف ورزی کی صورت میں نگرانی ادارے کے پاس شکایت درج کریں۔
ان حقوق کے لیے [email protected] سے رابطہ کریں۔ آپ کی شناخت کی تصدیق ضروری ہوسکتی ہے۔
12. کیلیفورنیا کے حقوق (CCPA/CPRA)
اگر آپ کیلیفورنیا میں رہتے ہیں تو آپ کو California Consumer Privacy Act (“CCPA”) اور California Privacy Rights Act (“CPRA”) کے تحت حقوق حاصل ہو سکتے ہیں، جیسے:
- وہ زمریں اور ڈیٹا جو ہم نے آپ کے بارے میں اکٹھا کیے ہیں جاننا،
- ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست (کچھ اخراجات کے ساتھ)،
- غلط ڈیٹا درست کروانا،
- ڈیٹا کی فروخت یا اشتراک سے انکار (ہم ڈیٹا فروخت نہیں کرتے)،
- ان حقوق کے استعمال پر امتیازی سلوک نہ کیا جائے۔
ان حقوق کے استعمال کے لیے سیکشن 11 میں بیان کردہ طریقہ کار اختیار کریں۔
13. ڈیٹا کی حفاظت
ہم مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں تاکہ غیر مجاز رسائی، تبدیلی، انکشاف یا تباہی سے ڈیٹا محفوظ رہے۔ ان میں انکرپشن، محفوظ سرورز اور محدود رسائی کے پروٹوکول شامل ہیں۔ تاہم 100% تحفظ کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔
14. پالیسی کی تازہ کاری
ہم اس رازداری کی پالیسی میں کسی بھی وقت ترمیم کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں “آخری تازہ کاری” تاریخ کے ساتھ اس صفحہ پر شائع کی جائیں گی۔ اہم تبدیلیاں ای میل یا سائٹ نوٹس کے ذریعے بھی مطلع کی جائیں گی۔ سائٹ کے استعمال کو برقرار رکھنے پر آپ ترمیمات قبول کرتے ہیں۔
15. رابطہ کریں
اگر اس پالیسی یا ہمارے ڈیٹا ہینڈلنگ طریقوں کے بارے میں سوالات یا خدشات ہوں تو ہم سے رابطہ کریں:
ای میل: [email protected]
viralmoon.shop پر اعتماد کرنے کا شکریہ۔ انسٹاگرام، ٹیلیگرام اور یوٹیوب کے لیے پروموشن اور مارکیٹنگ حل فراہم کرتے ہوئے ہم آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔