1. परिचय
शिकायत नीति
यदि आप हमारे कंटेंट के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया [email protected] पर ईमेल भेजें। सभी शिकायतों की समीक्षा करके 7 कार्यदिवसों में समाधान किया जाएगा। जांच के परिणाम शिकायतकर्ता को सूचित किए जाएंगे। पुनर्विचਾਰ या अपील के लिए पुनः ईमेल करें [email protected]।
अपील नीति
यदि आपकी छवि या नाम हमारे कंटेंट में है और आप हटाए जाने का अपील करना चाहते हैं, तो हमें [email protected] पर सूचित करें। विवाद होने पर तटस्थ संस्थान निर्णय करेगा।
2. परिभाषाएँ
“व्यक्तिगत डेटा” से तात्पर्य ऐसी जानकारी से है जो आपको प्रत्यक्ष या पारोक्ष तरीके से पहचान सके, जैसे नाम, ईमेल, बिलिंग विवरण।
“प्रसंस्करण” में व्यक्तिगत डेटा पर की जाने वाली किसी भी क्रिया को शामिल किया जाता है, जैसे संग्रह, रिकॉर्डिंग, संरचना, भंडारण, परिवर्तन, पुनः प्राप्ति, उपयोग, प्रकट या नाश।
“नियंत्रक” वह व्यक्ति या संस्था है जो व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के उद्देश्यों और तरीकों का निर्धारण करता है। GDPR के अंतर्गत, हम नियंत्रक हैं।
“डेटा विषय” वह व्यक्ति है जिसकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित हो रही है।
3. हम जो डेटा एकत्रित करते हैं
हम मुख्य रूप से तीन प्रकार का डेटा एकत्रित करते हैं: (i) आगंतुक डेटा, (ii) ग्राहक डेटा, (iii) उपयोगकर्ता सामग्री।
3.1 आगंतुक डेटा
संपर्क जानकारी: यदि आप हमें ईमेल या सोशल मीडिया पर संपर्क करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल और अन्य स्वैच्छिक जानकारी एकत्रित कर सकते हैं।
कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें: हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं ताकि यह समझ सकें कि आप साइट के साथ कैसे संवाद करते हैं, और अनुभव बेहतर बनाएँ। इसमें आपका IP, ब्राउज़र प्रकार, संदर्भ पृष्ठ और स्थान डेटा (यदि सक्षम) शामिल हो सकता है।
स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी: साइट पर आपकी यात्रा के दौरान तकनीकी डेटा जैसे IP पता, भौगोलिक क्षेत्र, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम एकत्रित किया जा सकता है।
3.2 ग्राहक डेटा
खाता जानकारी: पंजीकरण या सेवा खरीदते समय हम आपका ईमेल पता, प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता नाम और लेन-देन के दौरान दी गई अन्य जानकारी एकत्रित कर सकते हैं।
भुगतान जानकारी: खरीदारी के दौरान, आप कार्ड या क्रिप्टो वॉलेट विवरण तीसरे पक्ष के प्रोसेसर को प्रदान कर सकते हैं; हम पूरा कार्ड नंबर अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते।
इंटरैक्शन और सहायता: हम चैट लॉग, ईमेल आदान-प्रदान या अन्य इंटरैक्शन को समस्या निवारण और ग्राहक सहायता के लिए संग्रहीत कर सकते हैं।
3.3 उपयोगकर्ता सामग्री
प्रमोशनल सामग्री: Instagram, Telegram, YouTube पर प्रचार के लिए आप द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री केवल सेवाएं देने के लिए आवश्यक सीमा तक संसाधित की जाती है।
4. प्रसंस्करण के कानूनी आधार (GDPR)
हम व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों में से कम से कम एक पर संसाधित करते हैं:
स्वीकृति (अनुच्छेद 6(1)(a)): जब आप किसी विशेष उद्देश्य के लिए स्पष्ट सहमति देते हैं (जैसे न्यूज़लेटर सब्सक्रिप्शन)।
अनुबंध (अनुच्छेद 6(1)(b)): जब अनुबंध की पूर्ति के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो (जैसे खरीदी गई सेवा प्रदान करना)।
कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c)): जब प्रसंस्कण कानूनी आवश्यकताओं (जैसे कर अनुपालन) के तहत किया जाए।
वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f)): जब धोखाधड़ी रोकने जैसे हमारे वैध हितों के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो, बशर्ते यह आपके मौलिक अधिकारों का उल्लंघन न करे।
5. हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
सेवाएं प्रदान करना: ऑर्डर पूरा करना, Instagram/Telegram/YouTube पर आपके लिए प्रचार अभियान चलाना।
ग्राहक सहायता: पूछताछ का जवाब देना, विवाद हल करना, तकनीकी मदद प्रदान करना।
विश्लेषण और सुधार: साइट ट्रैफ़िक की निगरानी, रुझानों का विश्लेषण, सेवाओं को बेहतर बनाना।
मार्केटिंग और अपडेट: यदि आपने सहमति दी, तो प्रचार ईमेल भेजना; आप कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम: अनधिकृत पहुंच का पता लगाना, दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों की जांच करना, सेवा की पूर्णता सुनिश्चित करना।
6. डेटा साझा करना और प्रकट करना
6.1 तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को भरोसेमंद तृतीय पक्ष प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से भुगतान प्रसंस्करण, विश्लेषण या ईमेल मार्केटिंग जैसी सेवाएं प्रदान करते हैं। इनके पास केवल आवश्यक डेटा तक पहुंच होती है और ये गोपनीयता बनाए रखने के लिए बंधे होते हैं।
6.2 अनुपालन और कानूनी आवश्यकताएं
यदि कानून, उप-आदेश, या अधिकारों की रक्षा, संपत्ति की रक्षा, या हमारी शर्तों के उल्लंघन की जांच के लिए आवश्यक हो, तो हम व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं।
6.3 व्यापार हस्तांतरण
विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, परिसंपत्ति बिक्री, या दिवाला की स्थिति में, आपका डेटा उस लेनदेन का हिस्सा हो सकता है और सुरक्षित रखा जाएगा।
7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
स्थान के आधार पर, आपका डेटा आपके निवास देश से बाहर अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है जहाँ डेटा सुरक्षा कानून अलग हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, उचित सुरक्षा उपाय (जैसे मानक अनुबंध शर्तें) लागू होंगे।
8. डेटा प्रतिधारण
हम आपका डेटा केवल तब तक संग्रहीत करते हैं जब तक कि इस नीति के उद्देश्यों को पूरा करने या कानूनी आवश्यकताओं के लिए आवश्यक हो। प्रतिधारण अवधि अनुबंध, कानूनी मांगों, समायोजन अवधि, और आपकी सहमति पर निर्भर करती है।
डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए [email protected] से संपर्क करें। जब तक कानूनी बाध्यता या वैध व्यावसायिक हित न हो, हम आपके अनुरोध का सम्मान करेंगे।
9. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं ताकि:
- नए या लौटने वाले आगंतुकों की पहचान हो,
- आपकी प्राथमिकताएं संग्रहीत हों,
- साइट ट्रैफ़िक और रुझानों का विश्लेषण हो,
- भविष्य में बेहतर अनुभव और उपकरण प्रदान हो सकें।
आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ प्रबंधित कर सकते हैं; इन्हें अक्षम करने पर कुछ सुविधाएँ काम नहीं करेंगी।
10. अल्पवयस्कों की सुरक्षा
हमारी साइट और सेवाएं 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लिए हैं (या आपके क्षेत्र में वयस्कता आयु)। हम जानबूझकर किसी भी अल्पवयस्क का डेटा नहीं एकत्रित करते। यदि संदेह हो कि ऐसा हुआ है, तो तुरंत [email protected] पर संपर्क करें।
11. आपके अधिकार
GDPR या समकक्ष कानूनों के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुँच का अधिकार: जानें कि क्या हम आपका डेटा संसाधित कर रहे हैं और उसकी प्रति प्राप्त करें।
- सुधार का अधिकार: अशुद्ध या अधूरा डेटा संशोधित करवाएँ।
- हटाने का अधिकार (“भूल गए जाने का अधिकार”): विशिष्ट परिस्थितियों में डेटा हटाने का अनुरोध करें।
- प्रसंस्करण सीमित करने का अधिकार: डेटा की सटीकता या वैधता पर आपत्ति करने पर प्रसंस्करण सीमित करवाएँ।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: डेटा संरचित, सामान्य रूपों में और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।
- आपत्ति करने का अधिकार: अपने विशेष मामले के आधार पर विपणन सहित डेटा प्रसंस्करण का विरोध करें।
- सहमति वापसी का अधिकार: यदि प्रसंस्करण आपकी सहमति पर आधारित है, तो इसे किसी भी समय वापस लें।
- शिकायत करने का अधिकार: यदि आपको लगता है कि आपका डेटा अनियमित रूप से संसाधित हो रहा है, तो पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करें।
इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए [email protected] पर संपर्क करें; पहचान सत्यापन आवश्यक हो सकता है।
12. कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA/CPRA)
यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो CCPA/CPRA के तहत आपके पास ये अधिकार हैं:
- आपके बारे में एकत्रित डेटा की श्रेणियां और विशिष्ट जानकारी जानना,
- डेटा हटाने का अनुरोध (अपवाद के साथ),
- गलत डेटा को सुधारना,
- डेटा की बिक्री या साझा करने से इनकार (हम डेटा नहीं बेचते),
- अपने अधिकारों का उपयोग करने पर भेदभाव से बचना।
इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए अनुभाग 11 में दिए निर्देशों का पालन करें।
13. डेटा सुरक्षा
हम तकनीकी और संगठनात्मक उपाय (एन्क्रिप्शन, सुरक्षित सर्वर, सीमित पहुंच प्रोटोकॉल) लागू करते हैं ताकि डेटा को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाया जा सके। हालाँकि कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं होता।
14. नीति अपडेट
हम इस गोपनीयता नीति में कभी भी संशोधन कर सकते हैं। परिवर्तन “अंतिम अद्यतन” तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएंगे। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए ईमेल या साइट पर नोटिस भी भेजे जाएंगे। नीति के परिवर्तन के बाद साइट का उपयोग जारी रखने पर आप सहमति देते हैं।
15. संपर्क करें
इस नीति या हमारे डेटा प्रबंधन प्रथाओं के बारे में प्रश्न या चिंताओं के लिए, हमसे संपर्क करें:
ईमेल: [email protected]
viralmoon.shop को चुनने के लिए धन्यवाद। हम Instagram, Telegram, YouTube के लिए प्रचार और विपणन समाधान प्रदान करते समय आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं।