रिफंड नीति

1. रिफंड की पात्रता

• निम्न परिस्थितियों में रिफंड पर विचार किया जा सकता है:
  1. अधूरी ऑर्डर डिलीवरी: यदि आपकी ऑर्डर निर्धारित समय-सीमा के 72 घंटों के भीतर पूरी तरह से डिलीवर नहीं की गई है।
  2. ऑर्डर पूर्ति में त्रुटि: यदि दी गई सेवाएँ आपके ऑर्डर में उल्लिखित विनिर्देशों से मेल नहीं खाती हैं।

2. गैर-रिफंड योग्य स्थितियाँ

• कृपया ध्यान दें कि निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड जारी नहीं किया जाएगा:
  • सेवा पूर्ण होने पर: एक बार सेवाएँ सहमत शर्तों के अनुसार पूरी तरह प्रदान कर दी गईं, तो रिफंड लागू नहीं होता।
  • तृतीय-पक्ष शुल्क: ऑर्डर निष्पादन के दौरान किसी भी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म या सेवा से जुड़े शुल्क रिफंड योग्य नहीं हैं।

3. रिफंड अनुरोध प्रक्रिया

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
1. संपर्क करें: सेवा डिलीवरी के 14 दिनों के अंदर [email protected] पर ईमेल के माध्यम से अपना रिफंड अनुरोध भेजें।
2. विवरण प्रदान करें: अपना ऑर्डर नंबर, समस्या का विस्तृत विवरण और कोई भी सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें।

4. रिफंड प्रोसेसिंग

आपका रिफंड अनुरोध प्राप्त होने पर:
• समीक्षा: हम 7 कार्यदिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और जवाब देंगे।
• स्वीकृति: यदि स्वीकृत हो जाता है, तो रिफंड 14 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम में प्रसंस्कृत कर दिया जाएगा।

5. अपवाद

कृपया ध्यान रखें कि निम्न स्थितियों में रिफंड लागू नहीं होता:
• ग्राहक द्वारा त्रुटि: यदि ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान गलत या अपूर्ण जानकारी दी गई, जिसके कारण सेवा डिलीवरी में समस्या हुई।
• नीति का उल्लंघन: यदि हमारी सेवाओं की शर्तों और नीतियों का उल्लंघन किया गया।

6. नीति अपडेट

ViralMoon को बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस रिफंड नीति को संशोधित करने का अधिकार है। किसी भी परिवर्तन की जानकारी के लिए समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

किसी भी सहायता या रिफंड नीति से संबंधित प्रश्नों के लिए, कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें।